Julian Reed

Recensione di Airbnb

Vorrei non poter dare stelle. Airbnb è orribile e ...

Vorrei non poter dare stelle. Airbnb è orribile e esorto chiunque pensi di prenotare con loro a utilizzare un altro fornitore, come VRBO. Mia moglie ed io avevamo prenotato un appartamento a Grand Cayman 6-8 mesi prima del viaggio. Abbiamo pagato il deposito del 50%. Più vicino al momento in cui mia moglie ha contattato l'host per chiedere informazioni sul pagamento del saldo e lei ha risposto che Airbnb avrebbe automaticamente accettato il pagamento 1-2 settimane prima del viaggio. Apparentemente Airbnb ha provato a utilizzare il nostro metodo di pagamento in archivio, ma per qualche motivo non è stato possibile elaborarlo. Non ci hanno chiamato o utilizzato l'indirizzo e-mail principale per informarci, invece hanno annullato la prenotazione e nel momento in cui ci siamo resi conto (la loro interfaccia utente è orribile) l'host aveva riacceso l'appartamento. Il loro servizio clienti è stato a dir poco inutile e siamo rimasti senza un posto dove stare 4 giorni prima del viaggio. Siamo stati fortunati a trovare un altro condominio tramite VRBO (pagato $ 6k sulla stessa carta con cui c'era un presunto problema) quindi abbiamo un posto dove stare ma Airbnb ora si rifiuta di rimborsare il nostro deposito di quasi $ 3k! Sono più che disgustato!

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