Recensione di Germain Bmw

4 anni fa

A Germain:

A Germain:
C'è un motivo per cui la mia macchina è stata lì per il servizio solo una volta. Per quanto riguarda la chiamata, le mie domande hanno avuto risposta ma quando mi è stato chiesto di spiegare, sono stato rimandato al tuo Libro. Non puoi dare una citazione esorbitante senza una spiegazione di accompagnamento di ciò che è coinvolto nel lavoro e aspettarti che il tuo cliente accetti semplicemente che se questo è ciò che dice il libro, deve essere giusto. Questo probabilmente funzionerebbe per altri clienti che non vogliono occuparsi delle specifiche, ma non funzionerà per tutti. Non tornerò, ma consiglio vivamente ai tuoi futuri clienti di assicurarsi che capiscano cosa stanno pagando e di non accettare ciecamente la risposta del Libro. E spero che la direzione di Germain BMW si concentri maggiormente sul servizio clienti, specialmente quando comunica tramite telefono. Non si tratta solo di soldi, ma di costruire relazioni con i clienti.
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Hanno cercato di fregarmi quando ho chiesto quanto sarebbe costato sostituire una pompa e un accumulatore E46 SMG. Dimentica di chiedere ai loro consulenti del servizio qualsiasi cosa relativa al servizio. Non sanno niente. Tutto quello che possono dirmi è che è quello che dice il libro. Si comportano tutti come se sapessero cosa stanno facendo ma non possono rispondere a semplici domande. Se non sai nulla di auto, possono sembrare professionali. Che scherzo. Chiedete loro quanto costa sostituire cinghie e pulegge. Quindi chiedi loro quanto tempo ci vorrebbe per sostituirli per giustificare il costo delle risatine. Saresti divertito.

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