xuanfeng ding Recensione di Embassy Suites, Downtown San D...
Incubo di vacanza in famiglia. Se possibile, evita...
Incubo di vacanza in famiglia. Se possibile, evita questo hotel Embassy Suites by Hilton.
Ho prenotato e prepagato una suite con 2 letti, una camera Bayfront per 3 adulti e 2 bambini. Tuttavia, quando la mia famiglia è arrivata la sera, la reception mi ha detto che non c'era più spazio e ci ha messo 5 persone in una stanza più piccola a mezzanotte, con solo 1 letto (sapendo che stanno violando la loro politica nel superare il numero massimo di persone per camera). Dopo che ci siamo trasferiti, non riescono a trovare una coperta extra per accogliere le persone extra.
Oltre alla violazione del contratto in questo caso, l'hotel non è riuscito a contattarmi durante il giorno in modo che la mia famiglia possa avere la possibilità di modificare l'orario e prenotare un altro hotel. È quasi mezzanotte quando arrivo e ho scoperto che c'è un problema di overbooking che non ci lascia scelta.
Esperienza terribile e pericolosa durante la vacanza in famiglia a causa della scarsa comunicazione e gestione dell'hotel Hilton.
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