B Recensione di JW Marriott Desert Ridge
Ho avuto il privilegio di soggiornare al JW Marrio...
Ho avuto il privilegio di soggiornare al JW Marriott di Phoenix di recente e posso sinceramente dire che questo è l'Hotel Resort & Spa più lussuoso e confortevole in cui sia mai stato.
L'arredamento e le dotazioni delle camere sono di prima classe, le strutture generali del resort sono molto ben tenute e in buono stato e il servizio clienti è semplicemente eccellente. Il personale è super gentile e sempre con il sorriso sulle labbra e pronto ad aiutare come possono, ed è quasi come se gli elfi appaiano quando non stai cercando di mantenere il posto sempre pulito e ordinato.
Sto dando a JW Marriott 5 stelle perché sento che hanno superato le aspettative in quasi tutte le aree che abbiamo vissuto, tuttavia nel dire che c'è stata anche un'esperienza che non ci è piaciuta o apprezzata che è stata deludente e spero davvero che questo sia stato un incidente isolato che la direzione lavorerà per migliorare.
Durante il nostro processo di prenotazione e di nuovo durante il check-in, ci è stato indicato un prezzo concordato. Durante il check-out il ragazzo che ci serve allo sportello che ha anche affermato di essere il responsabile (quando abbiamo chiesto di parlare con un manager) non si è preso cura del cliente e si è rifiutato di onorare il prezzo che ci ha indicato anche se capiamo potrebbe esserci stato comunicato per errore. Indipendentemente dal fatto che si tratti solo di una piccola variazione di prezzo, in linea di principio abbiamo chiesto loro di onorare il prezzo indicato, ma ha detto che non c'era nulla che potesse fare nonostante affermasse di essere la persona responsabile, il che trovo ridicolo.
Questo incidente è stato anche a seguito del fatto che abbiamo ordinato un letto aggiuntivo durante la prenotazione e abbiamo ricordato di nuovo durante il check-in che non è mai stato consegnato in camera (quindi abbiamo dovuto condividere i letti) e che erano senza coperte in tutto l'hotel apparentemente dove alcuni di noi hanno dovuto usare lenzuola di ricambio come coperte invece che è strano per un hotel e resort di questo calibro. Siamo stati bravi ad adattarci e ad accogliere questo dato che non siamo ospiti esigenti, tuttavia è un peccato che l'abbiamo sperimentato in primo luogo oltre alla situazione del costo della camera ...
Indipendentemente da ciò, come accennato, hanno superato le aspettative praticamente in ogni altro aspetto del nostro soggiorno, quindi sto ancora dando loro 5 stelle rispetto ad altri posti in cui siamo stati, non siamo partiti così rilassati e riposati come abbiamo lasciato JW Marriott a Phoenix così ben fatto per questo. Non vediamo l'ora di tornarci in futuro e speriamo di avere un'esperienza ancora migliore.
Commenti: