pamela canty

Recensione di Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Abbiamo acquistato 4 auto dalla concessionaria e Q...

Abbiamo acquistato 4 auto dalla concessionaria e QUELLA esperienza è stata eccezionale ... tuttavia il loro reparto di assistenza è stato tutt'altro che impressionante. L'unica volta che abbiamo usato il reparto assistenza, abbiamo portato l'auto di mio marito per fissare un chiavistello alla portiera posteriore. Ci hanno detto che era in fase di richiamo ... MA ... l'avviso di richiamo non era ancora stato rilasciato, quindi abbiamo dovuto pagare per farlo riparare. Poi, quando abbiamo ricevuto il richiamo, abbiamo preso l'avviso insieme alla nostra ricevuta e non ci hanno rimborsato l'importo totale ... $ 300 sono ancora usciti dalla nostra tasca!

La volta successiva che abbiamo portato lo stesso veicolo è stato per riparare l'aria condizionata. L'abbiamo lasciato un venerdì sera perché stavamo andando fuori città per il fine settimana e non saremmo tornati fino a lunedì in ritardo.
L'hanno avuto per un'altra settimana circa in attesa di parti e poi riparato. Quando lo abbiamo raccolto aveva una crepa nel parabrezza che NON era presente quando siamo caduti. Abbiamo parlato con il manager che ci ha detto che il crack era presente al momento del check-in e che non ne erano responsabili fino a quel momento. Ho chiesto quando è stato effettuato il check-in e non ha potuto fornirmi quell'informazione, ma ha ribadito ancora una volta che era lì quando è stato "registrato" e non erano responsabili della riparazione o della sostituzione. (Abbiamo avuto una piccola crepa nella roccia davanti al lato del guidatore, ma la lunga crepa era sul lato del passeggero e le 2 non sono collegate.)

Per quanto mi piaccia mantenere la mia attività locale, penso che andrò altrove per il servizio. Sento che il loro servizio clienti è carente e non merita la mia lealtà. Sfortunatamente non importa se il tuo servizio di acquisto è stato ottimo ... ciò che conta è come vieni trattato DOPO che hanno ricevuto i tuoi soldi.

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