Tiffany Gilbert

Recensione di Ray Skillman Northeast Buick G...

Questa è stata un'altra terribile esperienza alla ...

Questa è stata un'altra terribile esperienza alla Skillman Northeast Buick. Ho portato il mio 19 Terrain il 14 febbraio per 2 richiami, cambio olio e rotazione pneumatici. Ho chiesto al rappresentante, Leon cosa significassero i richiami. "Non lo so" è stata la sua risposta. Gli ho chiesto se il mio primo cambio d'olio sarebbe stato gratuito. Di nuovo, "non lo so". In meno di 2 ore il veicolo è stato completato. Strano perché altre volte ho avuto solo un cambio d'olio e ci sono voluti ben più di 2 ore. Lunedì stavo perdendo potenza del motore. È stato risolto e sono stato mandato in viaggio il giorno successivo, la stessa cosa. Ho quindi portato di nuovo il mio veicolo per la terza volta venerdì 21 febbraio; ovviamente frustrato dal fatto che le "riparazioni" che stanno completando non sono complete. Ho parlato con il direttore del servizio, Karl Raines. Mi ha assicurato che si sarebbe preso cura personalmente delle cose, mi avrebbe tenuto aggiornato e avrebbe persino portato la mia macchina a casa sua per cercare di determinare il problema. Fino a giovedì 26 febbraio nessuno aveva chiamato. Ho chiamato, parlato con Leon per sapere cosa stava succedendo. "Non lo so. Jay dovrà richiamarti". Ho già chiamato e mi è stato detto che Jay mi avrebbe chiamato. NON MI HA MAI CHIAMATO. Ho quindi chiamato per richiedere un contatto # per un manager regionale. Nessuno sa chi sia. Ho poi parlato con il direttore delle vendite Steve. Ha detto che mi avrebbe richiamato. NON MI HA MAI CHIAMATO. Karl finalmente mi chiama venerdì "perché sapeva che ero arrabbiato" e dice di non aver mai guidato la macchina (anche se oltre 30 miglia di benzina sono misteriosamente scomparse dal mio veicolo). Dice che la parte è stata ordinata lunedì, è arrivata giovedì ed è stata completata lo stesso giorno. Gli ho detto che avrei presentato un reclamo formale per mancanza di comunicazione e competenza. Quando sono arrivato per ritirare il mio veicolo, nessuno mi ha detto una parola, a parte il luogo in cui il mio veicolo era parcheggiato per essere ritirato. In nessun momento sono stato scortese o offensivo con nessuno. Che tipo di servizio è questo? Questo non è il mio primo acquisto con Ray Skillman, ma molto probabilmente sarà l'ultimo; per certo con questa particolare concessionaria. Ho anche avuto problemi a far registrare il veicolo quando l'ho acquistato per la prima volta.

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