Eugene Weitz

Recensione di Web Africa

Sono passate QUATTRO settimane di biglietti, nessu...

Sono passate QUATTRO settimane di biglietti, nessuna soluzione. Se ti piace essere fatturato per un servizio che non funziona, questo è per te. Non accrediteranno il tuo account finché il problema non sarà risolto. Quindi spendo soldi extra per i dati del cellulare oltre a un servizio non funzionante.

Ho sprecato ore e ore su questa mascherata di un sistema di supporto, facilmente più di 30 ore in attesa di essere reindirizzato. La quantità di disconnessioni nell'ultima settimana è stata in media di più di 5 al giorno. Con 30 minuti-1 ora di ritardo prima che venga programmata una richiamata, cosa che non avviene quasi mai.

Non riesco a convincere una sola persona dalla parte di WebAfrica per risolvere il problema perché tutti continuano a reindirizzarti al dipartimento successivo. Ho chiesto di essere messo in contatto con un manager o contattato da un manager in più di 10 chat ora, ognuna di loro deve essere pagata per non farlo perché ignoreranno letteralmente la tua richiesta.

Alla fine ho dovuto telefonare a Vuma per avvicinarmi al problema, Vuma dice che è un cattivo ticketing di WebAfrica, hanno inviato lo stesso biglietto più volte con lo stesso ritorno solo per me per dire a WebAfrica quale biglietto avrebbero dovuto inviare.

Ho passato più di un'ora a una telefonata con WebAfrica solo per doverlo rifare 2 giorni dopo perché non è cambiato nulla.

Ho passato intere giornate in attesa, in un giorno ho avuto più di 5 persone di supporto in chat di cui metà mi ha reindirizzato ad altri 30-> 60 minuti di attesa per disconnettermi e ricominciare il ciclo.

Ora scoprirò quanto tempo ci vorrà per liberare la mia linea in fibra ottica da questo pasticcio, riavere i miei soldi per un servizio inesistente e trovare un servizio migliore altrove.

Assolutamente stufo! Questo è il peggior servizio clienti che ho ricevuto nella mia vita !!

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