Mike Jolly

Recensione di U.S. Department of Veterans Af...

Di solito ottengo un buon servizio dagli operatori...

Di solito ottengo un buon servizio dagli operatori nel dirigere le mie chiamate, ma oggi è stata un'eccezione. Innanzitutto, l'operatore ha trasferito la mia chiamata in una posizione sbagliata, quando l'ho richiamata e informata del suo errore, lo stesso operatore è stato scortese e sono stato messo in attesa per un periodo prolungato, un po 'come essere messo in panca puniti per aver osato parlare. Alla fine ho riattaccato e ho richiamato, fortunatamente ho raggiunto un operatore diverso al terzo tentativo. 20 minuti sprecati. Suggerire corsi di formazione correttivi per gli operatori VA sulla cortesia comune e l'etichetta del telefono.

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