Xuanyu Chen

Recensione di Gerald Jones Volkswagen Audi

Aggiornamento: la direzione mi ha contattato e ha ...

Aggiornamento: la direzione mi ha contattato e ha risolto immediatamente il problema oggi. Grazie mille Melvin per il loro eccezionale servizio clienti. Mi ha restituito quei soldi.

Lascia che ti racconti la mia esperienza. È molto interessante e ridicolo. Il mio veicolo è una Jetta del 2010 limitata a circa 100.000 miglia. Il servizio di assistenza VW mi ha detto che il mese scorso c'era una fuoriuscita di olio dalla pompa a vuoto. Quindi, ho prenotato un appuntamento per risolverlo. Ieri mattina sono andato lì per sistemarlo e la gentile signora mi ha detto che potrebbe essere pronto lunedì prossimo. Il servizio di assistenza non offre il servizio navetta il sabato. Ho dovuto aspettare che mia moglie mi venisse a prendere. Ho visto che la mia macchina stava ancora aspettando di essere riparata verso le 9:40. Sono partito da lì verso le 10 del mattino. Sorprendentemente ho ricevuto una chiamata alle 13:49 che mi diceva che sarebbe stato pronto alle 15:30. Ciò significa che potrebbero essere necessarie 5 ore (dalle 10:00 alle 15:00) per risolvere il problema. Il prezzo finale è 1341,89, inclusa manodopera 810, parti 469,94, forniture per negozi 39,95, tasse 37, sconto prenotazione -15. Hanno anche ispezionato e lavato il mio veicolo in più punti (potrebbe volerci mezz'ora). Quindi ho una domanda sulla quota di lavoro. La signora mi ha detto che sono 140,00 l'ora e l'uomo ha impiegato 5 ore per ripararla. Ma mi hanno fatto pagare circa 6 ore. Non so perché. Ha pensato che fosse ragionevole perché il prezzo EST è 1357,00. Avevano bisogno di avvicinarsi al prezzo. Non posso essere d'accordo con questo. Pensi che il servizio di assistenza Gerald Jones VW sia onesto o no?
In realtà, il mese scorso ho pagato 242,18 per cambiare il fluido di trasmissione nel reparto assistenza mentre il suo EST è 385,00. A gennaio, la chiave della mia macchina non riusciva a girare l'accensione. Devo pagare 794,74 per il fissaggio dello sterzo mentre il suo EST è di circa 1000,00.
Pertanto, penso che dovrebbero addebitarmi in base al lavoro effettivo ma non all'EST.

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