S Rebecca

Recensione di Sydney Hi Fi Miranda

In precedenza, JB aveva associato una buona esperi...

In precedenza, JB aveva associato una buona esperienza del cliente, ma nell'ultima settimana sono rimasto piuttosto confuso e deluso dalla mancanza di proattività e responsabilità.

Chiamato martedì scorso per chiedere informazioni sull'opzione di scambio dei pixel da 3 a 4 e mi è stato detto che era disponibile. Quindi ci siamo presi del tempo, specialmente per entrare in un pomeriggio di mercoledì, 1 ora per farlo. Invece ci sono voluti 40 minuti per capire che non sarebbe stata la possibile causa di un problema IT. Ho visto il personale di vendita che mi assisteva durante le vendite, ecc. Quindi avrei apprezzato sapere più velocemente se non si potesse fare nulla quel giorno.

Ho lasciato i miei dettagli e mi è stato detto che riceverò aggiornamenti man mano che risolveranno il problema IT.
Da allora ho chiamato JB in 3 diverse occasioni, fornito e-mail e sottolineato che non avevo ricevuto alcun contatto.

Solo un membro del personale sembra riconoscere almeno il problema che è un ottimo inizio ma difficilmente vicino a un buon servizio.

Sono solo sorpreso che in tali circostanze non possa essere considerata / offerta alcuna altra opzione / soluzione.

Spero che ci sarà una risoluzione entro la fine della settimana. Altrimenti, riconsidererà seriamente di andare a JB al di sopra di altri concorrenti in futuro.

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