kyenne Howard

Recensione di BMW of Murray

Non sono soddisfatto del reparto assistenza. Vivo ...

Non sono soddisfatto del reparto assistenza. Vivo a circa un'ora di distanza da questa sede BMW, quindi è un bel viaggio per me. Ho un richiamo per l'airbag del mio X1. Ho chiamato e ho ottenuto un set up, erano 3 settimane fuori. Dissero che non avrebbero avuto un'auto in prestito per me (è stato sconvolgente perché la mia Lexus avevo in precedenza, mi avrebbero portato un'auto nuova di zecca fino a Roy e poi avrebbero preso la mia macchina per me, il che è stato fantastico) Quando sono arrivati ​​in BMW ieri hanno finito per avere 3 auto in prestito disponibili. Il giorno successivo ho ricevuto una chiamata che diceva che non avevano un airbag in stock e che dovrò riportare la mia auto in prestito e prendere la mia auto fino alla prossima settimana, quando l'hanno ricevuta. (Quindi trascorri altre 4 ore guidando verso questa posizione dopo aver già trascorso 2 ore) Richiamato il negozio ha chiesto di parlare con un manager che non avrebbe risposto a 4 telefonate. Ho parlato con il nostro consulente del servizio, mi ha tenuto in attesa per 30 secondi e ha detto che hanno un airbag e lo faranno fare oggi (come hanno fatto a ottenere un airbag a caso? Chissà. Una settimana si è trasformata in un'ora) Dopo il lavoro io diretto al negozio, ci è voluta un'ora e mezza per arrivarci. Quando sono arrivato il mio lavoro di ufficio ha detto che l'airbag non era stato fatto. Due persone mi hanno detto "Sono nel reparto vendite", il che mi fa pensare che questa attività non funzioni come una squadra. Alla fine hanno messo in linea il Service Manager e ha detto che era stato fatto ma non aggiornato nel sistema. Perché dovrei voler acquistare la mia prossima macchina da $ 90k in un'azienda che dà così tante seccature.

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