lasean vauss Recensione di Sheraton Meadowlands
State lontani..Naomi è il manager dell'assistente ...
State lontani..Naomi è il manager dell'assistente del servizio clienti più poco professionale, scortese, non che abbia mai visto. Ha bisogno di essere riqualificata. Ho fatto il check-in e mi è stato indicato il prezzo, l'ho pagato e ho la ricevuta che dice saldo zero. Ho controllato Naomi, ha preso le mie chiavi magnetiche e ha detto ok grazie per il tuo soggiorno. Sono passate alcune ore e ho controllato il mio conto bancario per vedere solo che avevo un altro addebito in sospeso da Extended Stay che non era autorizzato o per il quale avevo firmato .. Ho chiamato la struttura e ho parlato con
Jeffrey all'inizio non ha visto il problema, ma dopo avermi messo in attesa e aver esaminato attentamente ha visto l'errore, quando ho fatto il check-in Shanita ha applicato un codice sconto alla mia prenotazione. Jeffrey mi ha suggerito di chiamare la mattina per parlare con Naomi, cosa che ho fatto e quella chiamata è stata la peggiore che non avrebbe ascoltato, stava urlando e parlando su di me dicendomi che non avevo pagato il prezzo intero e ho provato a dirle se lei si è presa il tempo per guardarmi e ascoltarmi che avrebbe visto, ma mi ha riattaccato. Sono grande per il servizio clienti, lavoro personalmente nel campo del servizio clienti, non ho richiamato subito dopo che ha riattaccato, ho aspettato un'ora e ho chiamato per parlare con Jeffrey dopo che lei ha detto che era andato per la giornata e si è scusato per durante questo stress non necessario e mi ha detto di chiamare il manager, ma domani chiamerò l'ufficio aziendale. Devi trattare le persone con rispetto e come vorresti essere trattato, tutti nel servizio clienti non dovrebbero esserlo. Jeffrey e Shanita erano dipendenti eccezionali e sono andati ben oltre.
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