Col. Jordan Palmer

Recensione di ALDO Group

Sono un fedele cliente ALDO da oltre 12 anni. Anch...

Sono un fedele cliente ALDO da oltre 12 anni. Anche quando hanno chiuso negozi nel mio mercato perché i dipendenti non si preoccupavano dei clienti e ti ignorerebbero. Ho ancora ordinato online da ALDO. Tuttavia, ALDO NON è un'azienda incentrata sul cliente come Old Navy, Amazon, Apple, Sprint, ecc. E si vede. La mia spedizione è in ritardo di 2 giorni e ho chiesto il rimborso di $ 6,00 che ho pagato per la spedizione che il loro rappresentante del servizio clienti ha negato (riceveranno un rimborso completo da UPS per "guasto del servizio".

Se sono disposti a perdere un cliente che ha speso tanti soldi quanto me per una somma così piccola, sono condannati nell'era di Amazon. Questa NON è un'azienda incentrata sul cliente!

Hanno bisogno di un nuovo CEO e / o per consentire ai rappresentanti del servizio clienti e ai responsabili del servizio clienti di mantenere i clienti; la perdita di un cliente per un valido motivo è inaccettabile a causa della mentalità che dà agli altri agenti dell'azienda.

Tradotto