Richard Waystack - Realtor

Recensione di Falmouth Toyota

Stavo ricercando nuovi veicoli ibridi Toyota Avalo...

Stavo ricercando nuovi veicoli ibridi Toyota Avalon a Cape Cod, avendo avuto un'ottima esperienza con la mia Avalon Limited del 2011. Stavo cercando veicoli ibridi rimanenti del 2013 e ho scoperto due concessionari che li avevano entro un raggio di 75 miglia da casa mia. I due erano McGee Toyota ad Hannover e Falmouth Toyota. Avevo fatto la ricerca sui rapporti dei consumatori e avendo avuto due precedenti Avalon, non solo ero a conoscenza del veicolo, ma ero soddisfatto. Ero interessato all'Hybrid per ovvi motivi e confrontavo le offerte dei concessionari sui rispettivi siti web.

Ho iniziato a McGee perché avevano un'edizione touring Hybrid 2013 allo stesso prezzo dell'Hybrid XLE 2013 di Falmouth. Avrei dovuto sapere subito che c'era un problema. Ho contattato McGee e ho parlato con Channing, il responsabile delle vendite su Internet. Hanno dovuto rispondere alla mia chiamata per vedere se l'auto era ancora disponibile. Dopo aver richiamato, mi hanno informato che era disponibile e abbiamo fissato un appuntamento per il sabato successivo. Quando sono arrivato alla loro concessionaria, mi hanno trasferito a un nuovo venditore. L'ho informato che anch'io ero un venditore, e che volevo solo i profitti, senza il sempre fastidioso poliziotto buono cattivo poliziotto di più visite al direttore delle vendite. È tornato per darmi il suo miglior prezzo che era di $ 6.000 superiore al prezzo di Internet. Quando l'ho interrogato, ha dubitato del prezzo e abbiamo cercato insieme online per verificare che avessi ragione. Ha danzato sulla questione per informarmi che avrei dovuto qualificarmi per ogni possibile sconto e incentivo, incluso il neolaureato, ecc. Lo informai che ero diretto a Falmouth Toyota per acquistare un'auto simile. Francamente, potrebbe importargli di meno, tranne per dire che se Falmouth non funziona torna indietro! Grosse possibilità che ciò accada.

Dopo quella terribile esperienza del servizio clienti con McGee Toyota, ho chiamato Falmouth. Jack Moloney con cui avevo parlato all'inizio della settimana non era in onda, ma il suo socio Craig Kinney era disponibile. Sono stato accolto alla porta da un gentiluomo molto gentile, Tom (che sembra essere il figlio del proprietario, che lavora alla porta salutando!) Che mi ha portato a Craig. Raccontai a Craig della mia situazione e chiesi immediatamente se i loro prezzi di Internet fossero la linea di fondo, o come, a mio parere, la gente non etica di McGee, con incentivi e sconti irraggiungibili. Mi ha assicurato subito che il prezzo di Internet era davvero il prezzo di vendita! Non è rimasto sorpreso dalla mia storia, immagino che succeda più di un paio di volte. Craig era un professionista esperto, presentandomi sia a Matt Murphy, direttore generale delle vendite che a Tom Murphy, entrambi figli del proprietario.
Craig mi ha organizzato un test drive mentre valutano la mia auto e, quando sono tornato, mi è stato presentato il prezzo di base insieme a un valore commerciale molto accettabile per il mio veicolo. Abbiamo fatto subito l'accordo! Ho opzionato le modanature laterali della carrozzeria e ho fissato un appuntamento per ritirare l'auto tra pochi giorni.

Ieri sono andato a ritirare la macchina e ho incontrato Jack Moloney, che ho incontrato per la prima volta al telefono. Jack era simpatico, amichevole e molto in sintonia con le esigenze dei suoi clienti. Sia Jack che Craig sono professionali, amichevoli e sono ottimi esempi di venditori leali e onesti.

L'intero team della Falmouth Toyota prende ovviamente molto sul serio la loro reputazione e ha poco spazio per la mancanza di etica nel proprio settore. Si sono tutti scusati per la situazione in un altro concessionario Toyota e mi hanno assicurato che l'esperienza con la Falmouth Toyota sarebbe stata di fiducia e onestà. Credo che tutti i consumatori vogliano essere trattati con rispetto e ritengo che l'intero team di Falmouth Toyota lo incarni. Posso consigliarli con tutto il cuore e non vedo l'ora di fare di nuovo affari con loro in futuro.

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