Shanell Alyssa

Recensione di Subaru of Wakefield

Sono nuovo nella zona e sono stato indirizzato a S...

Sono nuovo nella zona e sono stato indirizzato a Subaru di Wakefield per lavori di trasmissione. Hanno fatto un ottimo lavoro con il lavoro, ma hanno fatto un pessimo lavoro nel comunicare gli aggiornamenti sullo stato del servizio del mio veicolo durante tutto il processo. Gli addetti alla reception del reparto assistenza non sono stati d'aiuto nel fornire informazioni sullo stato del mio veicolo. Mi è stato detto che il mio lavoro sul veicolo era completo e sono andato a ritirarlo; Sono arrivato e sono stato controllato e l'addetto all'assistenza si è reso conto che il mio veicolo era ancora su un ascensore e non completato. Si sono scusati ma non l'hanno comunicato al personale della reception e lunedì mattina ho ricevuto una telefonata che mi chiedeva com'era la mia esperienza di servizio: non avevano idea che non avessi ritirato la mia auto perché la riparazione non era completa. Nessuno si è scusato sinceramente con me durante tutto il processo e mi sono sentito come se avessero svolto un lavoro di servizio clienti soddisfacente nel complesso.

Tradotto