Grace Hon

Recensione di Goodman's Home Furnishings

Servizio al di sopra e al di là! Ho avuto un paio ...

Servizio al di sopra e al di là! Ho avuto un paio di problemi (la traccia per il cuscino del sedile non era bloccata e la linguetta incrinata su uno dei braccioli) con una sedia Herman Miller che mi è stata spedita da New York e portata in magazzino venerdì. Per gestire le aspettative, Martin (contatto del servizio di magazzino) mi ha detto che se avevano bisogno / hanno le parti in magazzino, sarebbe stato pronto lunedì. In caso contrario, avrebbero bisogno di ordinare le parti che potrebbero richiedere 4-6 settimane. Come promesso lunedì, la traccia sul cuscino del sedile è stata riparata. E per risparmiarmi altri 20+ minuti a tratta, Martin e il suo manager hanno escogitato una soluzione per risolvere la scheda incrinata sul braccio. Inoltre, essendo nuovo a Phoenix, la mia navigazione Waze mi ha mandato nella posizione sbagliata quando sono andato a lasciare la sedia e Brian, il coordinatore del servizio, è rimasto al telefono e mi ha aiutato a orientarmi verso il magazzino. Grazie mille Martin, il manager di Martin e Brian per una fantastica esperienza del cliente!

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