Kate M

Recensione di Toyota of Wilmington

Non ho mai visto così tante persone mentirmi così ...

Non ho mai visto così tante persone mentirmi così tante volte in un periodo di tempo così breve.

Senza offrire dettagli eccessivi, vi dirò che mi è stata data una dichiarazione stampata che avrei ricevuto $ 17.000 per il mio Highlander del 2008. Mio marito ha ricevuto un messaggio di posta vocale che diceva (tre volte) che potevamo "nominare il nostro prezzo" perché volevano "fare tutto il necessario per far funzionare il nostro affare". "Il nostro prezzo" era superiore a $ 17.000 ma era più che ragionevole per le condizioni della nostra auto. Quando abbiamo parlato con il responsabile del piano, ci ha mostrato una stampa che non avevo mai visto e che diceva che il minimo assoluto che potevano / ci avrebbero mai offerto per l'Highlander era di $ 18.750. Non ha fatto commenti quando abbiamo presentato l'offerta di $ 17.000. Inoltre non è stato in grado di rispondere al messaggio vocale che mio marito ha riprodotto per lui.

Hanno anche esaminato il nostro fax per auto ... cosa che, ovviamente, abbiamo fatto anche noi. C'è un chiaro errore materiale che mostra che ho messo oltre 71.000 (anziché 17.000) miglia sulla macchina in circa 2 anni. Tutti gli anni successivi hanno mostrato aumenti ragionevoli e coerenti del chilometraggio e la mia macchina ha percorso meno di 70.000 miglia mentre eravamo seduti su Hendrick Toyota. ... siamo stati accusati di aver annullato il contachilometri.

Quando mio marito ha parlato con il direttore di sala insieme al SUO manager senza che io fossi presente, mi hanno accusato di mentire. Hanno detto che due sere prima, quando ho incontrato il venditore, avevo accettato una proposta. Questa non è un'affermazione che il venditore avrebbe verificato, poiché non era vera. Avevo lasciato la concessionaria dicendo che avrei discusso della transazione con mio marito ... da qui il motivo per cui aveva lasciato un messaggio vocale sul telefono di mio marito dicendo che potevamo 'dare un nome al nostro prezzo' e che lui 'avrebbe fatto qualsiasi cosa per far funzionare questo accordo fuori per noi. Non avevo mai incontrato i due manager che mi hanno accusato di mentire.

Questo è un piccolo assaggio di quella che si è rivelata una serata terribile per noi a Hendrick. Loro (e il loro reparto assistenza, con cui non ho mai avuto una brutta esperienza) non riceveranno mai più la nostra attività.

In realtà abbiamo finito per abbandonare del tutto il marchio. Siamo stati trattati molto bene da David e Matt a Stevenson Acura. Consiglio vivamente quello sguardo laggiù. Ci hanno offerto più di $ 2000 in più rispetto a Toyota per il nostro scambio e ci hanno fatto un ottimo affare per il nostro acquisto.

Se rimani con Toyota, sii estremamente ben preparato (cerca la tua auto in modo da conoscerne il valore). Altrimenti, potresti non ottenere quello che vale. Inoltre non sarebbe male ottenere i risultati delle tue conversazioni con i venditori per iscritto. Non ci ha aiutato, ma ci ha fornito una difesa chiara e inconfutabile nell'affrontare una delle loro bugie. Forse un manager diverso gestirà la tua situazione in modo diverso.

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