joelle fradd

Recensione di Centrecom

Purtroppo nessuna opzione per zero stelle. Facevo ...

Purtroppo nessuna opzione per zero stelle. Facevo acquisti esclusivamente da MSY e compravo e costruivo molti sistemi con loro e ovviamente c'erano state volte in cui qualcosa non funzionava e lo riportavo indietro e lo scambiavano senza fare domande. Ho acquistato un nuovo sistema da Centrecom Sunshine con un computer molto potente e 6 monitor per la mia attività. L'ho preso più di una settimana fa e ho dovuto aspettare che il mio supporto per 6 monitor che avevo acquistato altrove venisse consegnato prima di installare i monitor. È arrivato venerdì e li ho impostati. Poi ho pulito, buttando via alcuni imballaggi.

Il giorno successivo, mi sono reso conto che ogni singolo monitor aveva una grossa ammaccatura nell'angolo in alto a sinistra che era molto strano dato che erano tutti imballati molto bene quando li ho ricevuti. Nessun danno alle scatole. Oggi ho chiamato Centrecom Sunshine per chiedere quali fossero i passaggi successivi e il tizio con cui ho parlato ha detto che non ci sarebbero stati problemi e che li avrebbe semplicemente riportati al negozio e li avrebbero sostituiti. Gli ho chiesto di controllare i livelli delle scorte di quel particolare monitor poiché ho espresso chiaramente che devo usarli oggi per la mia attività. Poi ha controllato e ha detto che c'erano dei cumuli e solo di scendere. Ha detto "sarebbe bello se li riportassi nelle loro scatole".

Quindi ho imballato tutti e 6 i monitor in 3 scatole poiché avevo già smaltito tre scatole la scorsa notte e avevo tutti gli accessori come supporti, cavi ecc. In una borsa separata. Quando sono entrato oggi, sono andato al banco di servizio e il signore ha detto che avrei dovuto prima avere ogni singolo monitor nella sua confezione originale, cioè scatole, cavi, inserti di polistirolo, guaine di plastica ecc., Poiché questo era ciò che Philips necessario per poterli scambiare. Ha poi detto che avrebbero dovuto essere esaminati dal responsabile del servizio che non era presente oggi e sarebbe tornato martedì prossimo. Ha detto che non potevano fare nulla finché non fossero stati controllati e approvati prima di scambiarli con me. Gli ho ricordato che avevo parlato chiaramente con qualcuno di questo prima di impiegare più di 2 ore per smontare i monitor e guidare laggiù e che la persona mi ha assicurato non solo che li avrebbero scambiati, ma ha anche verificato che avessero quantità sufficienti in magazzino oggi.

Questo tizio era seduto dietro l'angolo mentre parlavo con questo altro signore e ha anche ammesso di avermi parlato prima. Fondamentalmente hanno sprecato almeno 5 ore della mia giornata, inoltre dovrò fare di nuovo il viaggio martedì e mi è stato detto che avevo assolutamente bisogno di tutto il materiale di imballaggio poiché l'ho ricevuto per poter ottenere un rimborso per un prodotto difettoso. Trovo estremamente improbabile che Philips abbia una politica di restituzione così rigorosa, soprattutto se Centrecom acquista migliaia dei suoi prodotti all'anno.

Come ho detto in precedenza, sono sicuro che MSY li avrebbe sicuramente scambiati per me che sono un prodotto chiaramente difettoso. Servizio disgustoso e requisiti irragionevoli per la restituzione di prodotti difettosi. Se fossi stato un impiegato lì, sarebbe ovvio per me che ci sarebbe stato chiaramente un problema con il trasporto di tutti quei monitor e ne avrei aperti alcuni in più che avevamo in magazzino per vedere se erano danneggiati in un modo simile al minimo. Estremamente frustrato e deluso. Non fare acquisti qui.

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