Jason Brown

Recensione di Rosenthal Landmark Honda

Ho usato Landmark Honda alcune volte per la manute...

Ho usato Landmark Honda alcune volte per la manutenzione del mio veicolo Honda.

Ho fatto qualche lavoro minore, ispezione statale di sicurezza, cambio dell'olio.

Ho anche svolto un lavoro importante: pompa del servosterzo R&R, barra antirollio R&R e gruppo faro R&R.

Sono organizzati, focalizzati sul cliente e molto professionali. Sono rimasto colpito dal primo giorno quando il mio preventivo iniziale è tornato via e-mail in meno di 1,5 ore dopo aver lasciato il mio veicolo.

Hanno effettuato chiamate di follow-up veloci e non hanno mai svolto alcun lavoro senza autorizzazione. Sono anche onesti. Ecco come lo so. Avevo altri meccanici di cui mi fido in altri negozi di auto non affiliati in altri stati che mi hanno dato una diagnosi simile sui miei problemi di manutenzione. Sono tornati con una diagnosi simile e non hanno aggiunto alcun problema di "sorpresa nascosta". Questo è il fattore più importante per me l'onestà.

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Avrei dato un 4 stelle se Landmark Honda avesse offerto alcuni articoli in più per l'assistenza clienti.

(1) auto in prestito per i clienti del servizio di manutenzione. L'ho trovato particolarmente utile in altri negozi poiché vivo e lavoro in una struttura governativa a cui molti conducenti di navette non possono accedere.

(2) Programmazione online. Sebbene offerto, lascia molto a desiderare e il sistema non è collegato al profilo del tuo veicolo oa un account online con punto di riferimento.

(3) Migliori servizi online, chatta con il tuo meccanico o consulente di servizio. Questa funzione è disponibile presso altre concessionarie e l'ho trovata utile mentre sono al lavoro in un luogo in cui non posso parlare al telefono o non posso usare un telefono cellulare. Ricevo aggiornamenti in tempo reale sul mio veicolo e posso dare il permesso di lavorare per rendere l'intero processo più efficiente.

(4) Corrispondenza dei prezzi, capisco che le spese generali devono essere soddisfatte. Almeno un prezzo più competitivo. Su alcuni servizi sono alti, pagherei regolarmente il prezzo più alto se i consigli 1 e 3 fossero forniti.

In caso contrario, l'ottima posizione li utilizzerà di nuovo e li consiglierei.

J

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