Bettina McCall

Recensione di DoubleTree by Hilton Hotel and...

ORRIBILMENTE Resta ...

ORRIBILMENTE Resta ...
Perché questo sia DoubleTree by Hilton, la mia esperienza è stata quella di un motel economico.
Ho prenotato una camera con due letti queen size per la mia riunione di famiglia qui a West Palm Beach. La prima notte in camera abbiamo trovato uno scarafaggio che strisciava sul letto, le federe sporche sul letto e la tenda della doccia aveva segni rossi sporchi che scendevano all'interno della tenda. Sono andato alla reception per parlare con il personale ed erano molto indifferenti ai problemi nella mia stanza. Il personale mi ha detto che non poteva farci niente. La mattina dopo ho parlato con un altro membro dello staff dei problemi della notte precedente. Ha dichiarato che mi avrebbe chiamato il direttore quando sarebbero entrati. E avrebbero avuto stanze disponibili più tardi quel pomeriggio. Il membro del personale mi ha anche detto che la stanza sarebbe stata pulita e che avrebbero messo lenzuola fresche sui miei letti. Il manager non mi ha mai contattato affatto. Quando sono tornato stasera ho trovato due insetti che strisciavano nella mia stanza. Ho ancora la stessa tenda della doccia sporca e le stesse federe sporche sul mio letto. Sono tornato alla reception per parlare di nuovo con il personale riguardo a questo problema. Questa volta ho potuto parlare con il manager in loco, ma ancora una volta è stato lo stesso messaggio. Non c'era proprio niente che potesse fare per me. Mi ha detto che dovevo contattare la compagnia tramite la quale avevo prenotato ma non poteva fare nulla per me. Sono un membro Hilton Honors e non ho mai dovuto sperimentare questo tipo di condizioni o personale disinvolto. Sono rimasto assolutamente deluso dalle condizioni e dal servizio.

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