Jennifer Valentin

Recensione di Starboard Group

La mia famiglia e io abbiamo avuto un'esperienza O...

La mia famiglia e io abbiamo avuto un'esperienza ORRIBILE allo Starboard Wendys situato al 1709 Colonial Heights Blvd, Colonial Heights, Virginia l'8/5/15. Negozio # 00000701

Innanzitutto, quando siamo arrivati, ci siamo fermati al banco della reception e abbiamo aspettato 10 minuti prima di vedere il primo dipendente. Siamo stati accolti, o forse dovrei dire non salutati affatto, dalla piccola signorina Tenaju B. Chi potrei dire che aveva l'atteggiamento peggiore di "cameriere" che io abbia mai avuto. Non una volta ha detto ciao, mi dispiace per l'attesa o, cosa più importante, posso prendere il tuo ordine. Stava alla cassa come se fossi io a darle fastidio. Abbiamo fatto il nostro ordine e ci hanno buttato i nostri bicchieri da bere dopo che abbiamo dovuto chiederli.
Alcuni minuti dopo solo una parte dell'ordine è stata collocata su un vassoio. Passano 10 minuti e arriva un'altra parte dell'ordine ... ora a questo punto la prima parte dell'ordine è gelata. Finalmente, dopo aver atteso 20 minuti, riceviamo il nostro ordine completo. (meno le patatine fritte che ha insistito perché ci desse su un vassoio precedente ma che non abbiamo mai ricevuto)
Mio figlio morde il suo cheeseburger solo per trovare LINT attaccata al tortino. Non un piccolo pezzo ma una grande palla di lanugine. Quando lo riportò al bancone e disse alla piccola signorina Tenaju, la sua risposta "Beh, non ho niente a che fare con questo". Mio figlio chiede di parlare con un manager che poi si fa strada dalla zona cucina per chiedergli cosa voleva ... non "come posso aiutarti. Quando mio figlio ha detto che c'era qualcosa nel suo hamburger non una volta si è scusato ma ho detto cos'è e ne farò un altro con l'atteggiamento più disgustoso. A questo punto, siamo tutti semplicemente disgustati, come la maggior parte degli avventori del Wendy's che hanno già effettuato ordini o erano in attesa di effettuare il proprio ordine. Persone ha iniziato a tirare fuori il cibo dalle borse e ricontrollare il cibo per essere sicuro che non ci fosse nulla dentro.
Non ci hanno offerto scuse, sconti .... niente!
Abbiamo buttato via il cibo freddo e l'hamburger appena fatto e abbiamo lasciato il ristorante. Siamo stati costretti ad andare da uno dei tuoi concorrenti e spendere più soldi per poter cenare.

Ora, non gestisco un ristorante o un franchising, ma gestisco un'azienda sanitaria e lo faccio con successo. Se qualcuno nella mia azienda avesse agito con tale mancanza di rispetto nei confronti di uno dei miei pazienti, gli sarebbe stato chiesto di andarsene immediatamente.
Capisco che sia un fast food e un ristorante di lusso, tuttavia, se scelgo di entrare nel tuo stabilimento e spendere i miei soldi guadagnati duramente, mi aspetto rispetto e sicuramente cibo commestibile.

Sono molto deluso dalla mia visita al vostro ristorante e non tornerò MAI più.

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