TxBreaks Recensione di Collins Nissan
Dopo un viaggio di 12 giorni da Houston, Texas, io...
Dopo un viaggio di 12 giorni da Houston, Texas, io e mia moglie eravamo sulla via del ritorno a casa. A circa 10 miglia fuori Louisville il nostro condizionatore ha smesso di soffiare freddo e fuori faceva un caldo torrido. Avevamo ancora più di 500 miglia per la nostra prossima destinazione e non avevamo idea di cosa ci fosse di sbagliato nell'aria condizionata. Erano le 4:30 di sera ed eravamo lontani da qualcosa di familiare. Abbiamo cercato il concessionario Nissan più vicino per vedere se potevano vedere cosa c'era che non andava nel nostro condizionatore e ci siamo imbattuti in Collins Nissan. Hanno detto che non potevano garantire che sarebbero stati in grado di raggiungerci perché era vicino all'orario di chiusura ed eravamo ancora a 30 minuti di distanza. Siamo finalmente arrivati all'orario di chiusura e speravamo per il meglio. Ci hanno permesso di fermare la macchina e sono rimasti fino a tardi per verificare il problema. Mentre eravamo lì, siamo stati accolti da più dipendenti di addetti alle vendite (che non cercavano di venderci nulla solo vedendo come stavamo facendo) per assistere i tecnici e altro ancora.
Finalmente, dopo un'ora, il responsabile dell'assistenza ci ha fatto sapere che la nostra frizione del compressore dell'aria condizionata era tostata e che non poteva ordinare la parte fino al giorno successivo a causa di quanto fosse tardi. Ci ha fatto pagare la metà della normale tariffa diagnostica a causa della nostra situazione e si è scusato per non essere stato in grado di fare di più.
Non sapeva, il fatto che andasse al di là di quello che pensavamo che avrebbe fatto era più di quanto avremmo mai potuto aspettarci. Fortunatamente siamo stati in grado di trovare un concessionario nella nostra sede successiva che aveva la parte in magazzino e ha accettato di corrispondere alla quotazione di Collin quando hanno superato i $ 400 in più sul loro preventivo.
Siamo stati molto riconoscenti per il loro eccezionale servizio clienti e consiglierei questo concessionario a chiunque si trovi nell'area di Louisville (o anche di passaggio).
Grazie per la tua gentilezza,
-Viaggiatori di Houston in difficoltà-
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