Donna Rand

Recensione di SmartChoice

Vorrei prima parlare di integrità e trasparenza co...

Vorrei prima parlare di integrità e trasparenza con questa azienda. Sono un precedente cliente di AT&T e Vontage. Siamo una piccola azienda di 20 persone e ho parlato con un venditore e sono nella loro azienda con il nome di Sherrie Moss. Sherry inizialmente stava parlando con me riguardo alla mia azienda HVAC in questa conversazione iniziata più di un anno fa. Abbiamo avuto diverse conversazioni e lei mi vuole oltre con la sua personalità e le cose che l'azienda ha offerto, inclusi ma non limitati alle spese mensili. Vuoi una pandemia che ho avuto il tempo di fermare e ho davvero esaminato la decisione di spostare i nostri telefoni aziendali siamo stati con Vantage per oltre otto anni e mio marito voleva tagliare parte della spesa e abbiamo visto un'opportunità con il passaggio da Vantage alla scelta intelligente. Il viaggio è stato un taglio a metà del nostro conto e, a nostra insaputa, il nostro conto sarebbe stato aumentato di cinque dollari nel conto iniziale sarebbe stato il doppio quando lo avessimo ricevuto. Ho parlato con tutti in azienda che potevo e mi è stato detto che tutte le società di servizi pubblici addebitano un mese in anticipo Sono in attività da oltre 28 anni Non mi è mai stato addebitato un mese in anticipo su nessuna delle mie bollette e altro Stavo per essere addebitato Mi è stato detto in anticipo che l'unica cosa che un'azienda non può farti sapere è quanto saranno le tasse e le sovrattasse ma non possono darti una percentuale di ciò che potrebbe essere in modo che tu possa in qualche modo stima. Dopo aver ricevuto la bolletta e chiamato l'azienda molto irritato a causa della loro incapacità di essere trasparenti, l'unica cosa che ho ricevuto sono state molte scuse e mi dispiace di aver dovuto dirti che non è accettabile. Sono stato sballottato da Sherrie a M $ ichele a Elise. Mi sento sfruttato per più di un motivo per cui mi è stato detto che il mio conto sarebbe stato di $ 82 alla fine il mio conto è di $ 345 fatturati con 2 mesi di anticipo.

Il mio secondo reclamo con questa azienda è che una volta che ti sei registrato c'è un elenco di cose che devi fare per configurare il tuo sistema telefonico, specialmente se stavi portando il tuo telefono da un'azienda alla loro azienda. Ho sentito che questo processo avrebbe dovuto essermi spiegato prima di registrarmi con la società. in modo che io possa avere un livello di aspettativa. Ci è voluto quasi un mese per configurare il mio sistema telefonico. Una volta che tutto è stato impostato e la trasmissione è stata completata, ci è voluta una settimana aggiuntiva per collegare i miei telefoni. Ho affrontato tutta questa frustrazione per ricevere una fattura di $ 345 entro 2 settimane dalla connessione dei miei telefoni.

Voglio annullare il servizio così male ma non posso perché se lo facessi dovrei pagarli $ 2500- $ 3000 per uscire dal contratto. Quindi, dove non posso permettermelo perché sono una piccola impresa e so che come dicono che sono abituati a trattare con affari multimilionari non sono piccole imprese, stanno solo entrando in quest'arena una cosa che devo sapere su quest'arena un affari siamo persone reali non siamo società con diversi contabili per aiutare a spendere e raccogliere i nostri soldi.

La mia responsabilità in materia è che avrei dovuto seguire la mia prima idea, ci sono voluti un anno per ottenere la mia attività, ma durante la pandemia stavamo cercando di ridurre le spese e finire per rimanere invischiati in un'azienda inferiore a Vonage ma più costosa. Non so cosa avrei potuto fare diversamente perché non avevo tutte le informazioni per prendere una decisione adeguata e non sapevo di non avere tutte le informazioni. Se sei una piccola impresa e non sei un'azienda multimilionaria, fai tutte le domande leggi le loro recensioni e nessuna azienda è davvero pessima con mille Quindi le recensioni a cinque stelle che vedi leggere con un gran sale allora #leggere di nuovo non posso farlo su

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