Tina deCoux

Recensione di Emerald Grill/Holiday Inn - Se...

Servizio orribile. Ho chiamato il giorno prima per...

Servizio orribile. Ho chiamato il giorno prima per vedere se potevamo fare il check-in in anticipo. Mi è stato detto che non dovrebbe essere un problema. Siamo arrivati ​​alle 10:30 e ci hanno detto che siamo terzi in fila per il check-in e ci chiamavano quando la nostra camera era pronta. Hanno detto che sarebbe stato lungo. Abbiamo girato per 5 ore e nessuna chiamata. Il check-in era alle tre, quindi siamo tornati all'hotel per sapere che la nostra camera non era ancora pronta. Ho detto loro che il check-in è stato mezz'ora fa, come poteva la nostra camera non essere pronta? Ha detto che non poteva fare nulla che ne stessero pulendo uno. Abbiamo aspettato un'altra mezz'ora. Nessuna scusa per niente. La nostra camera era un disastro e non fornita di caffè. Eravamo troppo stanchi per lamentarci. Il giorno successivo ho chiesto alla reception se avevano la lacca per capelli o se c'era un negozio nelle vicinanze e la signora ha risposto che non siamo un negozio. Oggi è il nostro ultimo giorno e chiedo se possiamo avere il check-out posticipato, ancora un'altra cosa che mi è stato detto che avremmo potuto fare ma devo chiedere il giorno del check out, solo per sentirmi dire che non hanno molti clienti che hanno bisogno di quel servizio. Questo è così incredibile per me. Sono un membro dell'Holiday inn e sono stato in molti in tutto il paese e questo soggiorno mi ha rovinato come questa catena. Soggiorno orribile e hanno inacidito il nostro intero viaggio. Quasi 400 a notte e siamo stati trattati come una seccatura.

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