Kirsten Boehmer

Recensione di Toyota of Wilmington

Aggiornamento della mia recensione per passare da ...

Aggiornamento della mia recensione per passare da due stelle a tre. Puoi vedere la mia recensione originale qui sotto. Ho avuto alcune esperienze non così piacevoli con Hendrick Toyota di Wilmington, ma voglio dire qualcosa che trovo eccezionale con loro, e questa è la garanzia Hendrick Auto Guard. Ho acquistato un veicolo di seconda mano da questa concessionaria e ho ricevuto questa garanzia con esso e questo di per sé è stato MOLTO VALE per affrontare i miei altri problemi. Non mi piace il processo di vendita che ho seguito e non mi piacciono i problemi di assistenza che ho avuto, ma AMO la loro garanzia e loro l'hanno onorata e mi hanno risparmiato così tanti soldi sui problemi di riparazione che ho riscontrato con la mia auto (non un toyota) che ricomprerei assolutamente da loro semplicemente per questa eccellente garanzia.
Recensione originale di seguito:
Ogni volta che vengo qui, me ne vado frustrato. Puoi trovare la mia recensione su Facebook per quanto riguarda la mia esperienza di vendita e come hanno danneggiato il mio punteggio di credito. Questa recensione che lascio qui riguarda l'esperienza che ho avuto ieri durante un appuntamento di servizio. Ho preso appuntamento al telefono per un semplice cambio dell'olio. Il ragazzo che ha prenotato mi ha chiesto se sarei rimasto o sarei rimasto, e ho detto che sarei rimasto. Ha detto che avrebbero iniziato non appena fossi arrivato, perché ero preoccupato di essere lontano dal lavoro per troppo tempo. Sono arrivata con circa 5 minuti di anticipo e ho fatto il check-in. La donna che mi ha controllato di nuovo ha confermato che i miei servizi fossero eseguiti e di nuovo mi ha chiesto se sarei andato o aspettato e ho detto di aspettare. Un'ora e mezza dopo, esco da lei e le chiedo se sono già partiti con la mia macchina. Lei controlla e dice di no, e dice che mi hanno fatto scendere per un drop-off. A questo punto ero davvero sconvolto perché lei aveva letteralmente confermato con me quando sono arrivato. Entrambe le persone di servizio sapevano che stavo aspettando e sto guardando le persone che sono entrate DOPO di me, finire prima di me. È un dannato cambio d'olio! Ci sono volute più di 2 ore prima di prendere il mio veicolo. Una cosa simile è successa anche l'ultima volta che l'ho presa per il cambio dell'olio. Il ragazzo poi chiede se possono sostituire qualche filtro dell'aria o qualcosa del genere (non ricordo cosa fosse) e dico sicuro. ORE dopo non è finita (di nuovo, sto aspettando in sala d'attesa) e quando gli chiedo come va lui dice "oh, stiamo aspettando che arrivi la parte che abbiamo ordinato". WTF Hendrick? Sto cercando di darti i miei affari e tu continui a deludermi.

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