Gino Ciprano

Recensione di W Los Angeles (by Starwood hot...

NON RESTARE QUI! L'unica parte positiva della nost...

NON RESTARE QUI! L'unica parte positiva della nostra esperienza in questo W è iniziata e si è conclusa con il DJ alle porte. Tutto, dal DJ in poi, era in discesa. All'ingresso in hotel rimarrai estremamente deluso dalla manutenzione e dalla manutenzione. Avendo soggiornato in più catene W in tutto il mondo, questa posizione potrebbe anche essere chiamata super 8. La camera era al di sotto della media e molto obsoleta. Il bagno, in particolare, era di qualità molto bassa, cosa che potremmo dire immediatamente all'ingresso e soprattutto quando abbiamo fatto la nostra prima doccia. È qui che la storia inizia e finisce effettivamente.

Poche settimane prima del nostro viaggio, mia moglie era morta i capelli e dopo la doccia, presumibilmente la tintura per capelli residua nei suoi capelli ha macchiato la vasca. La vasca stessa era di qualità estremamente bassa e sembrava che fosse smaltata di bianco. Non c'era nemmeno un rivestimento trasparente smaltato sopra la colorazione. Abbiamo notato qualche scolorimento dopo la sua doccia e non ci abbiamo pensato molto. Avanti veloce una settimana dopo il nostro soggiorno, questo hotel ha deciso di farci pagare $ 400 in modo che potessero "rifinire la vasca" senza nemmeno chiamarci o inviarci un'e-mail in anticipo per informarci o darci l'opportunità o l'opzione di provare a risolvere il problema da soli . Se avessimo saputo che avrebbero agito in questo modo, saremmo sicuramente potuti andare al negozio da soli e prendere una gomma magica. Abbiamo dovuto telefonare alla reception noi stessi una settimana dopo per scoprire quale fosse il costo di $ 400 per il quale penso sia estremamente Ludacris e poco professionale. Michaela, front end manager estremamente antipatica e poco professionale, è stata estremamente difensiva e aggressiva nei nostri confronti mentre eravamo al telefono con lei cercando di risolvere questo problema e ci ha offerto 0 consolazioni o opzioni per cercare di rendere questa situazione favorevole per entrambe le parti. Avendo soggiornato in più hotel a cinque stelle e hotel a 4 stelle in tutto il mondo con il colore dei capelli di mia moglie lo stesso di sempre. Questo non è mai stato un problema una volta. Quando abbiamo contattato questa manager Michaela per ottenere una copia di queste cosiddette fatture che hanno dovuto pagare per rifinire la vasca, presumibilmente queste sono riservate all'hotel e non le forniscono agli ospiti. Quando le abbiamo chiesto perché nessuno in hotel avesse chiamato per informarci di questi addebiti, ci è stato detto che era perché non avevano le nostre informazioni di contatto in archivio anche se erano richieste al momento del check-in ... avrebbero potuto semplicemente cercare su Google i nostri nomi per richiamare i nostri numeri di cellulare diretti. Ad ogni modo è stata un'esperienza orribile in questo hotel e continua ad essere un'esperienza orribile lontano dall'hotel con il servizio clienti della spazzatura. Voi ragazzi potete tenere i vostri meschini $ 400 e continueremo a spendere i nostri soldi e tempo in stabilimenti di qualità superiore in futuro.

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