stephanie reetz

Recensione di AutoNation Ford Jacksonville

Sto scrivendo questa recensione perché oggi ho avu...

Sto scrivendo questa recensione perché oggi ho avuto un'esperienza orribile con il dipartimento dei servizi. Ho portato la mia festa nuova di zecca per far controllare l'A.C perché avevo dei problemi con essa. Quando l'ho lasciato all'orario del mio appuntamento, mi hanno informato che ci sarebbe voluta circa un'ora per verificarlo e mi avrebbero fatto sapere da lì se avessero dovuto ordinare la parte. Non è stato un grosso problema, quindi ho preso la navetta per un posto vicino e ho aspettato. Stavo aspettando quasi 3 ore e ho deciso di chiamare per vedere cosa stava succedendo con la mia macchina, dato che non avevo ricevuto alcuna informazione. La signora ha indirizzato alla persona che si stava occupando del mio reclamo e ho lasciato un messaggio vocale. Un'ora dopo non ero ancora qui, nessuno sarebbe tornato, quindi ho chiamato di nuovo. La signora che ha risposto ai telefoni ha preso il mio cognome e numero e mi ha detto che mi avrebbe richiamato in pochi minuti per farmi sapere. Passano 40 minuti e non sento niente di nuovo. Sono passate quasi 5 ore a questo punto. Quindi chiamo di nuovo e chiedo all'autista della navetta di venirmi a prendere perché a questo punto stavo per partire con la mia macchina. Mentre aspetto la navetta, finalmente ricevo una chiamata per dirmi che non hanno ancora nemmeno guardato la mia macchina. E ho chiesto loro perché non potevano nemmeno chiamarmi e dirmi questo fino a quando non ho chiamato tre volte, 5 ore dopo. Si è scusato ma come è stata gestita l'intera faccenda è stato molto poco professionale. D'ora in poi porterò la mia macchina da qualche altra parte la prossima volta che avrò bisogno di assistenza.

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