Brent Silberbauer

Recensione di Embassy Suites Resort - Lake T...

Eravamo entusiasti di stare qui a causa della posi...

Eravamo entusiasti di stare qui a causa della posizione ed eravamo disposti a pagare un po 'di più. Abbiamo prenotato una camera con altre sei parti (per un totale di sei camere). Abbiamo notato per la prima volta che il lavandino nel bagno degli ospiti non scolava molto bene. Poi siamo rimasti nella camera 307 e abbiamo notato una macchia bagnata sul pavimento. Avevo pensato che i miei figli avessero versato acqua e non avessi prestato molta attenzione fino a sabato sera e avevo i jeans sul pavimento sul lato del letto. Mi sono svegliato la mattina ei jeans erano bagnati! Avevano una perdita nel soffitto che gocciolava sul pavimento! L'ho detto al campanello e lui ha detto "sì, penso che tutte le stanze" 07 "abbiano una perdita, sta solo colando dall'alto in basso". Che diamine? Sapevano che c'era una perdita nella stanza e hanno deciso di affittarla comunque? Bello! Poi sabato (13 settembre 2020) stavamo dormendo e verso le 23 è scattato l'allarme antincendio. Un forte allarme a tutto volume con un altoparlante nella nostra camera da letto principale inizia a suonare a tutto volume. Che diamine!? Mi sveglio cercando di capire perché sta suonando questa sveglia. Dopo circa tre minuti di scarica di adrenalina in giro per la stanza cercando di capire da dove proviene l'allarme, esco e mi accorgo che l'allarme sta suonando in ogni stanza dell'hotel. Ci sono persone riunite in pigiama sul balcone con sguardi perplessi sui loro volti che cercano di capire anche cosa sta succedendo. La piscina si svuota, le persone iniziano a evacuare l'albergo e dopo più di cinque minuti finalmente si ferma. Il giorno successivo dopo la nostra partenza chiamo l'hotel e chiedo un credito di $ 100 per tutte queste sciocchezze. La donna al telefono chiede se ho parlato con un manager prima di partire. Le ho detto che avevo raccontato tutto al campanello, ma dovevo partire la mattina e non avevo tempo (ho due bambini di 2 e 6 anni e la domenica mattina partire è pazzesco). Le ho detto che è per questo che chiamo adesso. Ha detto che il manager mi avrebbe chiamato, ma non l'ha mai fatto. Ho chiamato il giorno successivo, hanno detto che il direttore non è attivo quel giorno e richiama domani. Ho detto scordatelo, invece scriverò solo una recensione. Questa è stata la nostra esperienza, non sarebbe stato poi così male se non la sensazione di essere mancato di rispetto e non ascoltato della nostra esperienza. Gli hotel sono incentrati sul servizio clienti! Questi ragazzi sfortunatamente si sono guadagnati una recensione con una stella, non a causa della perdita o dell'allarme, ma a causa del cattivo servizio clienti.

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