YOAN RODRIGUEZ

Recensione di TOYOTA CARLSBAD

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Camry del ...

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Camry del 2009 nuova di zecca dalla Toyota Carlsbad, a circa 50.000 miglia ho notato che la spia della pressione dell'olio si accendeva tra i servizi, quindi ho chiamato e parlato con un rappresentante del servizio clienti e la sua risposta è stata "Non preoccuparti, quello è normale".

Avendo io stesso esperienza automobilistica, ho monitorato il consumo di olio per i mesi successivi e con mia sorpresa il mio veicolo bruciava 1 litro di olio ogni 1000-1200 miglia, che è tutt'altro che normale. Ho portato questa preoccupazione al consulente del servizio di Toyota Kevin Skinner dopo aver ricevuto un documento nella posta in cui si afferma che Toyota stava esaminando il consumo eccessivo di petrolio.

Toyota Carlsbad ha eseguito un test sul consumo di olio e il mio veicolo "ha superato" il che significa che il mio veicolo si è comportato secondo gli "standard" di Toyota (non ero d'accordo con questa affermazione, perché la mia Toyota precedente non ha mai bruciato così tanto olio anche dopo aver guidato per 4000-5000 miglia). Il motore brucia più olio di quanto dovrebbe. Ora è al punto più alto e siamo grati che il motore non si sia bruciato e abbia causato un incidente mentre eravamo in viaggio. Toyota è a conoscenza del fatto che i motori 2AZ-FE hanno problemi con il consumo di olio, ma non è stato fatto nulla per risolvere questo problema.

Quasi un anno e 50.000 miglia dopo che sono ancora qui ad alzare la voce per Totoya di Carlsbad per assumersi la responsabilità e mantenere felici i clienti importanti. Ho provato a contattare il consulente del servizio Kevin Skinner per oltre quattro mesi tramite e-mail / telefono e ancora nessuna risposta.

Spero che la dirigenza superiore possa dare un'occhiata e risolvere la questione il prima possibile.

-YR 20/11/2016

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