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Recensione di Tuscaloosa Chevrolet Inc

Non tornerò più in questo posto! Porto i miei veic...

Non tornerò più in questo posto! Porto i miei veicoli a Tuscaloosa Chevrolet da diversi anni. Il lavoro, la comunicazione e le esperienze complessive sono diminuite drasticamente in quel lasso di tempo. Questo appuntamento passato è stato l'apice.

La zavorra del faro che è stata sostituita all'inizio dell'anno da Tuscaloosa Chevrolet si è spenta. Ho chiamato per verificare che la parte fosse ancora in garanzia ed è stato confermato che lo era. Durante il mio appuntamento, questa era una parte che volevo sostituire. Dopo l'ispezione, mi è stato detto che dovevo sostituire l'intero alloggiamento del faro e che solo la sostituzione della zavorra non avrebbe risolto il problema del faro non funzionante. Mi è stato detto che l'alloggiamento del faro sarebbe costato "circa $ 1000". Con pochissima fiducia nella diagnosi, ho comprato io stesso una zavorra e l'ho sostituita io stesso nel mio garage e il faro funziona solo sostituendo quella zavorra. Credo sinceramente che questo sia stato solo un tentativo di non voler coprire i costi associati alla sostituzione di una parte che mi era stato detto era in garanzia. A questo punto sono rimasto estremamente deluso.

A peggiorare le cose, prima della mia visita ho pagato telefonicamente con il reparto ricambi un attuatore della porta posteriore lato passeggero. Durante la mia attesa, ho chiesto un aggiornamento e Austin è andato a trovare la persona che lavorava sul mio veicolo e non è stato trovato da nessuna parte per un periodo di tempo molto lungo. Ho aspettato per ore che questa parte fosse sostituita solo per entrare nella mia macchina e scoprire che la serratura della porta non funzionava ancora. Ho chiamato furioso e mi è stata data una scusa che il meccanico / tecnico "pensava che volessi sostituire l'altra porta" e ha proceduto a sostituire una parte perfettamente buona con una parte nuova di zecca. Questo mi ha costretto a fare un viaggio di ritorno per ottenere un rimborso. Poi mi è stata data un'altra ragione da Austin per spiegare perché la mia riparazione non è stata eseguita correttamente. Apparentemente è stata ordinata la parte sbagliata anche se sulla mia richiesta di appuntamento è specificato specificamente l'attuatore della porta lato passeggero posteriore. Termini come "destra" e "sinistra" sono stati utilizzati nelle mie interazioni e ho chiesto loro di utilizzare "conducente" e "passeggero". Non credo che dovrei spiegare a un meccanico o ad una persona di ricambio perché è fondamentale.

Ho ricevuto un rimborso completo e non riprenderò nessun veicolo di mia proprietà in questa struttura né cercherò un'auto in questa struttura. Nelle visite precedenti non mi era stato detto che una parte era necessaria finché non sono arrivato al mio appuntamento solo per sentirmi dire: "Ho provato a chiamarti. Ma sì, non ho lasciato un messaggio". Altamente poco professionale e sono molto dispiaciuto.

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