Tim Lynch

Recensione di Sheraton Boston Hotel & Towers

Pianificando un viaggio d'affari ho chiamato per v...

Pianificando un viaggio d'affari ho chiamato per vedere se c'erano stanze extra per i colleghi. Sono stato informato che la mia prenotazione per una conferenza imminente sebbene confermata via e-mail e pagata fosse stata cancellata, non mi è mai stata fornita alcuna informazione sul motivo per cui avrebbero annullato la mia prenotazione e non me lo avrebbero detto. Non avevano solo i dati della mia carta di credito, ma il mio indirizzo di casa, il mio numero di telefono e la mia e-mail, non hanno tentato di contattarmi. Se non avessi cercato di ottenere stanze extra per i miei colleghi, sarei atterrato a Boston senza un posto dove stare. A peggiorare le cose, ora sono trascorse 48 ore e non ho ricevuto risposta nel tentativo di risolvere questo problema. Ho chiamato il loro servizio clienti 800. Ho chiamato direttamente l'hotel e tutto ciò che ricevo viene trasmesso in un messaggio vocale che nessuno restituisce mai. Come persona che viaggia ogni due settimane per affari, non ho mai sperimentato disfunzioni a questo livello. Dato che sono in questo momento, sto prenotando quattro viaggi in altre quattro città Gli hotel Sheraton sono fuori dalla mia lista di considerazione

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