Tabata Recensione di Pan Pacific Hotels Group (PARK...
È davvero deludente durante il nostro soggiorno al...
È davvero deludente durante il nostro soggiorno al Park Royal Penang.
Servizio scadente da parte dei frontliner come Front Desk, Concierge, Fattorino e Duty Manager che hanno persino parlato male con i loro colleghi in Malese alla Reception. È molto poco professionale per tale ospitalità chi lavora nella linea dei servizi che ha il carattere di parlare male dei propri ospiti nella lingua che non capiscono, servendo i loro ospiti in una modalità stereotipata che servono i doppi standard nel servire i loro ospiti (brutta esperienza dal Bar (interno) e dalla Reception), nessun saluto nemmeno dal personale addetto alle pulizie al passaggio degli ospiti.
Siamo stati in questo hotel negli ultimi 20 anni che vediamo lentamente il deterioramento degli standard del Park Royal Penang. È anche triste che il canale per fornire feedback e reclami sia così difficile da fornire che devo ordinare ad altri canali per presentare questo reclamo e rivedere invece.
Con questa brutta esperienza a cui avevamo assistito dal Pan Pacific Group, abbiamo deciso di prendere in considerazione la possibilità di soggiornare in altri resort.
Commenti: