Brandon Bryant

Recensione di Mercedes-Benz of Westminster

Buona esperienza di vendita ... REPARTO ASSISTENZA...

Buona esperienza di vendita ... REPARTO ASSISTENZA ORRIBILE! Ho portato la mia auto nel reparto assistenza 2 volte ed entrambe le esperienze mi hanno fatto desiderare di non aver mai acquistato la mia auto lì! La mia macchina nuova è stata danneggiata entrambe le volte che è stata presa in servizio. Il primo viaggio in servizio è stato un incubo. E durante l'appuntamento più recente, mi è stato detto dal responsabile dell'assistenza che c'erano alcune cose che non andavano e che sarebbero state risolte in garanzia. Sono stato contattato il giorno successivo dal manager dicendo che non c'era niente di sbagliato in quegli articoli di riparazione e la mia macchina era pronta per essere ritirata. Quando ho ritirato la mia macchina era stata danneggiata per la seconda volta e l'impianto AC non funzionava più correttamente. Ho provato a contattare più volte il direttore del servizio e ho lasciato più messaggi senza risposta. Alla fine ho parlato con il responsabile del servizio durante e dopo entrambi gli appuntamenti, ma non è stato di aiuto e non si è mai scusato per nessuno dei problemi durante i miei due appuntamenti. Si è offerto di provare a risolvere i problemi, ma si è comportato come se non fossero in alcun modo colpevoli ed è stato scortese e un po 'arrogante. Amo la mia nuova Benz, ma le mie esperienze con questo servizio di assistenza mi hanno privato della gioia che provavo una volta nel possedere questa vettura. Ora devo portare la mia macchina in un altro concessionario MB dall'altra parte della metropolitana per ripararla. Questo è estremamente deludente perché vivo, lavoro e socializzo in questa comunità e credo nel fare affari con e sostenere le imprese locali in questa comunità. Non farò più affari né raccomanderò Mercedes-Benz di Westminster.

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