Devalochana Ranasinghe Recensione di The Good Guys - Narre Warren S...
Non sono una persona che scrive recensioni negativ...
Non sono una persona che scrive recensioni negative. Ma questi ragazzi se lo meritano ...! Servizio clienti spaventoso e scortese per non dire altro ..!
Avevo acquistato un'unità CA da 3,5 kW da Good Guys Narre Warren da installare nella mia proprietà di investimento. Ho raccolto la roba e per vedere mi avevano dato un'unità esterna da 5kW per lo stesso. Qual è il loro errore.!.!
Il tecnico AC era venuto alla proprietà e ha scoperto che c'era un problema e mi ha chiamato. Portandolo in conferenza ho parlato con la filiale di Narre Warren per risolvere il problema. Il tecnico doveva farmi pagare $ 150 ++ per la chiamata di servizio poiché non era un suo problema, quindi avevo bisogno di una risoluzione lo stesso giorno. E Good Guys è stata un'azienda rinomata per dare una soluzione a un cliente che soffre per il proprio errore ...!
La persona che ha risposto alla chiamata era semplicemente scortese ed estremamente scortese e dura e non ha dato una soluzione immediata. Il meglio che potrebbero fare è consegnare il giorno successivo. Volevo consegnare la merce e cambiarla andando alla filiale Good Guys più vicina e lei ha detto che non è possibile poiché le scorte della filiale Narre Warren avrebbero creato una mancata corrispondenza! Il meglio che potrebbero fare è chiedere al tecnico / me di venire al negozio e consegnarlo. Poi ho detto che avrei potuto farlo almeno loro dovrebbero occuparsi delle spese per le chiamate di servizio del tecnico. La persona dall'altra parte del telefono mi stava sferzando, ancora una volta estremamente scortese offrendo solo $ 50. Quindi ho chiesto di trasferire la chiamata al manager, Kyla del negozio. Credimi, non era diversa! Mentre negoziavo i $ 50 mi ha detto che hai già perso 16 minuti del mio tempo per questa chiamata. Non ho fatto un passo indietro e ho ottenuto un rimborso di $ 100, lasciandomi comunque in perdita ...!
Ho dovuto andare al Narre Warren Branch lo stesso giorno per restituire l'unità esterna. La signora nera (non sono stata razzista qui, solo che non so come si chiama) non mi parlava nemmeno correttamente, non mi guardava nemmeno in faccia, scortese in ogni modo possibile mentre controllava e sostituiva l'oggetto. Il giorno successivo abbiamo scoperto che le staffe di fissaggio dell'unità esterna erano tutte sbagliate, ma non avrei voluto cancellare la tariffa per la seconda chiamata di servizio, quindi il tecnico è riuscito ad acquistare altre staffe e ripararle.
Questo è per la direzione dei bravi ragazzi. Le persone al Narre Warren Store stanno danneggiando la tua reputazione pur essendo dure, maleducate e aggressive nei confronti del cliente! L'esperienza con Good Guys è stata finora molto buona, ma non acquisterò mai più da questo negozio! I bravi ragazzi perderanno clienti fedeli se vengono trattati in questo modo ...!
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