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Recensione di Radisson Hotel Shanghai China ...

Sto valutando questo hotel solo 3 su 5 per la sua ...

Sto valutando questo hotel solo 3 su 5 per la sua posizione. Si trova all'interno di Nanjing Road e di fronte al People's Park. Taxi e metropolitana sono facilmente accessibili a portata di mano. Questo hotel fallisce miseramente nel servizio clienti del personale (basato sull'esperienza personale). Immagino che tu possa dare la colpa alla barriera linguistica. Il personale del front desk qui non sembra essere stato addestrato. Hanno avuto difficoltà a far capire il loro punto di vista in inglese e sfortunatamente vacillano di fronte a un cliente difficile. Mio marito ha prenotato una prenotazione per 3 camere per una settimana. Il ragazzo del front desk stava confondendo le informazioni sulla nostra prenotazione - stava dando una data sbagliata di check out per 1 delle 3 camere. Mio marito ed io pensavamo da dove diavolo hai preso quelle informazioni? Mio marito stava perdendo il suo fantastico tbh. Mio marito ha mostrato l'e-mail di conferma della nostra prenotazione alberghiera allo staff di FD solo per assicurarsi che fossimo tutti sulla stessa pagina. Alla fine, il personale è andato tutto bene. Abbiamo ottenuto l'upgrade della camera, ma sfortunatamente 1 camera ha avuto una perdita d'acqua nel bagno un giorno prima di lasciare Shanghai. Il personale è entrato nella stanza per controllare, si sono scusati e ci hanno offerto di essere trasferiti in un'altra stanza. Mio marito ha rifiutato perché partiremo la mattina presto del giorno successivo. Non hanno insistito per offrire nient'altro come la cena è su di noi qualcosa del genere ... nota che era la vigilia di capodanno. Al momento del check-out, abbiamo incontrato un altro booboo per gentile concessione del personale del front desk. Ci stava addebitando 11k Yuan. Per fortuna mio marito ha buone capacità matematiche, ha chiesto al ragazzo di ricontrollare di nuovo facendo riferimento alla prenotazione online effettuata prima di questo viaggio. Risulta che dovremmo pagare solo 7k Yuan. Quindi, ospiti, siate avvertiti e siate consapevoli, non acconsentite semplicemente a tutto ciò che il personale vi dirà soprattutto sulla vostra prenotazione e sui costi. È un peccato, ma noi clienti dovremmo educare il personale per la nostra protezione.

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