Rebecca Dietrick

Recensione di Regal Auto Wash, Detail, and L...

Sono stato qui più volte per cambi d'olio e ispezi...

Sono stato qui più volte per cambi d'olio e ispezioni annuali e non ho mai avuto problemi. Ieri sono andato a fare il cambio dell'olio e non sono riusciti a trovare la mia macchina nell'impianto, il che andava bene. Il problema è arrivato quando mi è stato comunicato il mio totale ed era di $ 20 in più rispetto al solito. A loro merito, un uomo che sembrava essere il manager ha detto che avrebbero risolto il problema, e lo hanno fatto. Mi è stato addebitato l'importo che avevo pagato in precedenza e, poiché hanno modificato il prezzo, ho dato due stelle. Tuttavia, ciò che è davvero fastidioso è che sembra che abbiano messo l'olio più costoso nella mia auto senza chiedermelo. Se non avessi detto qualcosa al riguardo e non avessi trovato la ricevuta del cambio dell'olio precedente, probabilmente mi avrebbero addebitato $ 20 in più di quanto pago di solito senza batter ciglio. Uno dei meccanici si è scusato e ha spiegato che qualcun altro aveva sbagliato a inserire il mio numero di targa e non sapevano che ero stato lì prima. Ma perché dovrebbe importare se fossi un nuovo cliente? I nuovi clienti vengono semplicemente addebitati per il prodotto più costoso senza che gli venga chiesto e possibilmente senza sapere quanto costerebbe normalmente il servizio? Sfortunatamente, questa esperienza è stata molto scoraggiante e non credo che tornerò indietro se non per utilizzare il lavaggio gratuito che ho ottenuto con il cambio dell'olio.

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