Joan Begino

Recensione di Traders Hotels

La posizione dell'hotel è buona in quanto offre un...

La posizione dell'hotel è buona in quanto offre una buona vista della Petronas Tower, tuttavia, abbiamo avuto una brutta esperienza su come il personale svolge il proprio lavoro. Il servizio clienti è sgradevole. Ho prenotato una stanza per due persone e con me ci sono mia madre, mia zia e mia sorella, quindi ho pagato costi aggiuntivi per 2 persone, 217 RM per ogni persona più 200 RM per il deposito. Quindi abbiamo fatto il check-in ed eravamo già all'interno della stanza quando la persona alla reception che ci ha effettuato il check-in al telefono ha chiamato e mi ha chiesto scomodamente di tornare al piano di sotto perché l'importo indicato nella ricevuta era sbagliato, cosa che all'inizio non ho notato. Quindi siamo tornati nella stanza riposandoci un po 'quando quella stessa persona ha chiamato di nuovo e ha detto che non può caricare la quarta persona, solo la terza persona, verrà addebitato tutto ciò che sarà speso dalla quarta persona. Mi chiedo solo se il personale conosce le regole dell'hotel riguardo agli ospiti aggiuntivi perché non sa come affrontarlo. Quindi ho accettato consapevolmente che tutto andrà bene e sarà comunicato bene con il personale del buffet della colazione che il conteggio degli ospiti pagati per la stanza che ho prenotato è di 4 persone anche se quel personale non mi ha dato alcun coupon per la colazione affermando che siamo 4 persone e che ho già pagato per quello. La mattina presto, dopo aver dormito bene, eravamo entusiasti di assaggiare il cibo che verrà offerto nel buffet della colazione, quindi siamo andati tutti al piano di sotto nella loro area colazione. Appena entrati in GOBO, lo staff ha detto che nell'elenco, la stanza n. Ho prenotato dà diritto solo a 2 persone per la colazione, quindi ho detto che ho pagato per le 2 persone aggiuntive. Così siamo entrati e abbiamo preso del cibo e stavamo per mangiare quando la signora con i capelli corti è andata da noi e ha detto di fronte agli altri ospiti che solo 2 persone sono autorizzate o autorizzate a mangiare, quindi mi sono alzato e ho detto a quella signora di controlla alla reception il mio pagamento. Siamo andati alla reception e abbiamo lasciato il cibo per controllare il mio pagamento e convincere quella signora che ho pagato abbastanza per tutti noi. Da parte nostra, è molto immorale avvicinarsi a noi di fronte ad altri ospiti dicendo queste cose senza confermare o contro controllare alla reception il mio pagamento. Mi chiedo solo se il personale di questo hotel sta comunicando tra loro o se ha nel sistema la stessa piattaforma in cui possono controllare quanti ospiti nella stanza riservata. Per me, la mia esperienza qui è negativa. Ho prenotato una stanza in questo hotel per festeggiare il mio compleanno eppure siamo stati umiliati. Spero che gli altri ospiti non sperimenteranno lo stesso modo in cui abbiamo avuto qui.

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