Gary Jorgensen

Recensione di Lexus of Maplewood

L'ultima volta che mia moglie è stata lì le hanno ...

L'ultima volta che mia moglie è stata lì le hanno detto che avevamo bisogno di pneumatici nuovi. Ha detto loro di aspettare finché non avesse parlato con me. Mi ha chiamato per chiedermi cosa volevo fare. Mi hanno inviato il preventivo per e-mail. La prima cosa che ho visto è stato un servizio consigliato per una rotazione delle gomme. Le ho detto che non volevamo la rotazione delle gomme. Perché ruotare le gomme che intendi sostituire? Quando abbiamo chiuso il telefono ha detto loro di saltare la rotazione. Hanno detto che era troppo tardi. Avevano già tolto le gomme e lei avrebbe dovuto pagare. Hanno svolto un lavoro non necessario e non approvato. Tim e io, il loro responsabile del servizio, ci scambiammo un paio di messaggi vocali per cercare di discutere di questo problema, ma non ci siamo mai collegati. Nessuna spiegazione è stata mai data sul motivo per cui abbiamo dovuto pagare per questo lavoro non necessario. La mia fiducia in questo reparto di assistenza è svanita.

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