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Recensione di Al Serra Chevrolet

Auto: 2014 Impala ZTL

Auto: 2014 Impala ZTL

Motivo: cambio dell'olio e rotazione degli pneumatici

Pro: gratuito per l'acquisto di auto.

Punti negativi: Moglie e due bambini sono andati a fare questo servizio. Entrambi i bambini sotto i 3 anni. Ha scelto di attendere nell'area di attesa mentre il servizio è stato completato. Mentre intratteneva i bambini per oltre 2 ore, ha deciso di capire perché ci voleva così tanto tempo. Il tecnico ha detto di aver "chiamato il suo nome" nell'area di attesa, ma ha trascurato di controllare l'area di attesa dove una donna con 2 bambini avrebbe aspettato. Inoltre, il tecnico dell'assistenza non è riuscito a provare un altro metodo, una semplice telefonata per dirle che il servizio era stato eseguito. Quindi, invece di fare "qualcosa", ha scelto di non fare nulla per risolvere il problema o per informare il cliente che il lavoro era completo. È importante notare che stiamo parlando di un'attesa aggiuntiva di 75-90 minuti a causa di un servizio clienti scadente con due bambini sotto i 3 anni.

Purtroppo c'è di più. Quando si ruotano i pneumatici e si esegue l'ispezione multipunto, sono disposto a scommettere che la pressione dei pneumatici è un fattore. Quindi immagina la mia sorpresa quando mi faccio strada per un viaggio d'affari e scopro che il mio pneumatico lato guida anteriore è seduto a 38 libbre e il resto a 30 libbre (pressione appropriata) ... sei meglio di questo normalmente. Spero che questa non sia la nuova norma.

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