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Recensione di Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Se non potessi lasciare stelle, lo farei. Sono sic...

Se non potessi lasciare stelle, lo farei. Sono sicuro che non è così che Lexus vuole essere rappresentata.

Oggi ho visitato Lexus di Kendall, situata al 10775 S Dixie Hwy, Pinecrest, FL 33156.

05/9/20
La mia esperienza è stata così negativa e terribile da essere irreale. Un venditore molto amichevole si è avvicinato a me mentre stavo parcheggiando il mio veicolo e molto educatamente ha accompagnato io e il mio amico alla sua scrivania. Abbiamo chiesto informazioni su un'offerta online per un contratto di locazione e lui ha avuto ragione. Quando ha iniziato a spiegare tutti i "costi aggiuntivi" abbiamo chiesto una ripartizione sulla carta. Poi ci ha portato un guasto che non aveva senso. Stavamo confrontando 2 documenti per due veicoli diversi con una differenza di circa 9mila dollari nel costo msrp.

Eppure le tasse per il veicolo più economico erano più costose del veicolo di fascia alta. Quindi abbiamo chiesto informazioni sulle commissioni non tassabili, che è tutto ciò che è stato detto e hanno detto che quelle sono solo commissioni. A questo punto chiediamo l'allenatore e lui torna e dice che posso avere zero su tutto quello che abbiamo detto perfetto. Più tardi torna e il pagamento è di 120 dollari in più e tutte le tasse si riducono a zero meglio ancora inesistenti. Ha aggiunto tutte le tasse al costo del veicolo a questo punto Non posso credere che sia reale, questo manager pensa che le persone siano così credulone ?.

Siamo quasi andati via e poi l'addetto alle vendite dice di aspettare e ci chiama all'ufficio del direttore generale. All'inizio sembrava educato finché non ha iniziato a gridare chiamando i suoi dipendenti perché non riusciva a capire l'offerta di vendita sul suo sito web dopo aver detto ripetutamente che aveva creato quegli annunci. Il direttore generale che dovrebbe darci un accordo migliore o almeno pensavamo torna con un pagamento mensile più alto e commissioni più alte di quelle che ci erano state offerte. A questo punto abbiamo deciso di uscire. Questa è stata la mia prima e ultima visita a una concessionaria Lexus. Una delle esperienze più poco professionali della mia vita. Buon lavoro Lexus.

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