Roger Mayne

Recensione di Picker Elliott Estate Agency

Le vendite e le locazioni di Picker elliott hanno ...

Le vendite e le locazioni di Picker elliott hanno ora pagato un risarcimento per questa questione.
Il caso del Property Ombudsman 31170.
Picker Elliott non ha tentato di raggiungere un accordo prima di coinvolgere il difensore civico della proprietà.
Nella farsa che è la procedura di reclamo interna di Picker Elliott, in cui dovrebbero indagare in modo imparziale, hanno negato continuamente di aver fatto qualcosa di sbagliato.
Ovviamente il difensore civico non era d'accordo.
I tuoi record sono un macello e riflettono accuratamente la tua azienda.

Se potessi dare un punteggio negativo sarebbe più appropriato.
Livelli di servizio assolutamente incredibilmente scadenti.
Ha cercato di venderci una casa con un inquilino in carica che era impiegato e non in arretrato.
Si scopre che l'inquilino è malato e in arretrato.
Telefonate non restituite, informazioni non fornite in modo tempestivo,
Non posso raccomandare questa compagnia.

Risposta al proprietario

Non vedo come "sapevi che l'inquilino era nella proprietà" è rilevante, ovviamente sapevamo che c'era un inquilino nella proprietà. È stato pubblicizzato come tale e l'abbiamo incontrata durante la visione. Gestiamo un buy to let business e siamo interessati ad acquistare case con inquilini fintanto che possono pagare l'affitto.
Come si arriva alla conclusione che l'agente di gestione è incompetente? Non hai fatto alcuno sforzo per contattarli per chiarire la situazione prima della commercializzazione, quando ti è stato fornito un elenco degli affitti che mostra gli arretrati che hai negato che fosse il caso.
Se avessi svolto correttamente il tuo lavoro non avrei avuto bisogno di visitare il proprietario, a quel punto ci era diventato ovvio che stavamo sprecando il nostro tempo a parlare con te e l'affare sarebbe fallito se non fosse stata intrapresa un'azione rapida, il proprietario certamente non era terrorizzato.
"l'inquilino si rifiuta di parlare con te" ha smesso di parlarmi quando è diventato chiaro che avrei insistito per fare riferimento a lei ea chiunque altro vivesse lì, difficilmente qualcosa per riflettere male su di me.
Ti ho inviato le 9 e-mail che erano per l'inquilino che cercava di risolvere l'affitto, lo vedi come un problema.
Le telefonate sono uno scherzo, se chiami prima delle 10 probabilmente parlerai con lui, altrimenti dimenticalo, l'altro staff ha una sorta di strano turno in cui arrivano o partono presto quindi non c'è continuità, quindi chiami, chiedi di qualche chiarimento o informazione, dicono che richiameranno e poi no
Ho chiamato Picker Elliot 60 volte tra il 6 novembre e il 18 dicembre in cerca di chiarimenti e informazioni, sembra che tu lo veda come una sorta di problema, se avessi fornito informazioni corrette in modo tempestivo non avrei avuto bisogno di continuare a inseguire tu, il tuo ufficio mi ha chiamato 11 volte.
"Non posso continuare a rispondere o rispondere alle tue chiamate per dirti la stessa cosa. Steve"
beh, non c'è da meravigliarsi se le persone considerano parlare con te come una perdita di tempo, vero, e non sorprende quando devono visitare il proprietario o chiamare l'inquilino per sistemare le cose che avresti dovuto fare

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