Lynn McDonough

Recensione di Fairway Independent Mortgage C...

Avevamo avviato una richiesta di mutuo con la nost...

Avevamo avviato una richiesta di mutuo con la nostra banca e abbiamo avuto un'esperienza orribile. Siamo stati indirizzati a Jeremy dal nostro agente immobiliare. Jeremy e il suo team, Tyler e Sharon, hanno prontamente risposto a tutte le nostre domande, spiegato completamente il processo di prestito e fissato aspettative realistiche.

Il sito web di Pinnacle era facile da usare e ci ha permesso di caricare facilmente i documenti. Il team di Jeremy ha esaminato i documenti prima di inviarli alla sottoscrizione per garantire che il nostro file contenga tutti i documenti richiesti necessari per la sottoscrizione del prestito. Jeremy ci aveva detto dall'inizio che il processo sarebbe stato regolare e che non avrebbero chiesto documenti per ottenere documenti (come ha fatto la banca). Sebbene Jeremy abbia fissato queste aspettative all'inizio del processo, la sottoscrizione sarebbe stata un processo regolare; eravamo titubanti sulla base della nostra esperienza con la banca. Il nostro file è andato in sottoscrizione ed è tornato in UN GIORNO! Questo è stato uno shock per noi poiché la nostra precedente domanda con la banca era in sottoscrizione per oltre 3 settimane! Jeremy ha davvero realizzato un processo fluido!

Speravamo di chiudere presto, se possibile. Sharon mi ha chiamato per fissare la data per la firma e quando mi ha detto la data che avremmo potuto chiudere, ho quasi lasciato cadere il telefono. Jeremy e il suo team ci hanno completamente sconvolti quando siamo stati in grado di chiudere 2 settimane prima, solo 3 settimane dalla data del nostro contratto firmato!

Hanno lavorato con il nostro agente immobiliare, la società di proprietà e la compagnia di assicurazioni per garantire che tutto andasse liscio per una chiusura anticipata. I piccoli dettagli non sono stati trascurati. Ad esempio, ho inviato un'e-mail alla nostra compagnia di assicurazioni per aggiornarli sulla nostra nuova data di chiusura. La mia compagnia di assicurazioni ha detto che Tyler li aveva già contattati e Pinnacle aveva tutto ciò di cui avevano bisogno per la nuova data di chiusura. Il team di Jeremy è stato molto proattivo e si è coordinato con altre parti per semplificare il processo.

Abbiamo assegnato 5 stelle a Jeremy e al suo team. Se ci fosse un'opzione per dare stelle per ogni parte del processo di prestito - comunicazione, conoscenza, servizio clienti, coordinamento, fretta e aspettative realistiche - daremmo 5 stelle per ciascuna!

Siamo così felici di essere andati con Jeremy, Sharon e Tyler. Torneremo da Jeremy e dal suo team in futuro e indirizzeremo Pinnacle alla nostra famiglia e ai nostri amici!

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