Avneet Uppal

Recensione di Langley Leisure Centre

Servizio clienti assolutamente terribile, tempi di...

Servizio clienti assolutamente terribile, tempi di attesa patetici e dipendenti maleducati. La vecchia palestra aveva un personale molto più cordiale. La reception è il primo punto di contatto e dovrebbero essere accoglienti e amichevoli. Non appena la nuova palestra stava per aprire ho richiesto la mia iscrizione online ho ricevuto un'e-mail che diceva che tutto era stato elaborato e il pagamento era stato preso il giorno successivo dovevo mostrare un documento d'identità che mostrava che sono uno studente per poter ricevere l'iscrizione studentesca, la signora che lavorava lì aveva scattato una foto della mia carta d'identità e mi ha fatto riempire un modulo di addebito diretto con cui stavo bene. Andavo in palestra regolarmente e in modo casuale un giorno il mio pass non è stato scansionato Ho aspettato in fila per 20 minuti e ho chiesto allo staff alla reception perché la mia carta non funzionava prima lei va oh non lo so poi dice che non hai mostrato prova dell'età che ho fatto. Poi mi hanno fatto aspettare l'altra signora per 20 minuti, ma poi la mia carta ha iniziato a funzionare immediatamente. Dopo una settimana sono andato in palestra oggi e il mio pass ha smesso di funzionare di nuovo Ho chiesto alla ragazza alla reception e lei ha detto vabbè non ho accesso per scoprire perché non funziona e aveva un atteggiamento assolutamente disgustoso, poi l'ha scannerizzato e qualcosa è apparso sul sistema ha detto qualcosa che non ho capito e le ho chiesto perché è così e lei se ne va non lo so di nuovo molto sgarbatamente facendomi sembrare un idiota. Io stesso lavoro come receptionist e conosco gli standard di come dovresti comunicare con i clienti. La palestra non avrebbe dovuto impiegare personale che non sa cosa sta facendo e ha un cattivo atteggiamento, forse un consiglio potrebbe essere quello di dare loro una formazione in modo che non si liberino dei clienti. Poi si aspettavano che aspettassi di nuovo come se avessi tutto il tempo del mondo, quindi mi arresi e me ne andai. Non consiglierò a nessuno questa patetica palestra.

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