ian saunder

Recensione di Web Africa

Purtroppo impossibile parlare con un essere umano ...

Purtroppo impossibile parlare con un essere umano per ottenere qualsiasi tipo di supporto. Il supporto di WhatsApp scade e registra una richiesta di richiamata che non viene mai seguita. Mi sento come se stessi trattenendo da giorni (e spendendo una fortuna in trasmissione) cercando di parlare con qualcuno. Mi rammarico davvero della mia decisione di sottoscrivere una linea Fiber con WebAfrica perché sono totalmente alla loro mercé e non ho modo di provare ad attivare la mia connessione se non a dondolare nella loro sede.

Aggiornamento: sfortunatamente l'esperienza è andata di male in peggio se puoi crederci. Assolutamente nessun supporto e l'indirizzo email di escalation sembra non essere monitorato. Gli agenti terminano la chat o creano errori che vengono chiusi automaticamente senza che il problema venga risolto. Mi prendo a calci per aver ignorato le numerose segnalazioni di pessimo servizio e pensando che la mia esperienza sarebbe stata diversa.

Tradotto