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Recensione di Appliance Canada

Abbiamo dovuto utilizzare Appliance Canada perché ...

Abbiamo dovuto utilizzare Appliance Canada perché il pacchetto dell'apparecchio era già una parte del prezzo di acquisto che abbiamo pagato al nostro costruttore. Consiglio vivamente Canadian Appliance o qualsiasi altra azienda se puoi scegliere dove acquistare i tuoi elettrodomestici. È stato un incubo assoluto occuparsi di loro e presenterò una richiesta di conformità con BBB ed esplorerò qualsiasi altra strada per assicurarmi che ci siano conseguenze per questo business mal gestito.

Volevamo eseguire l'upgrade, come la maggior parte delle persone, dal pacchetto di elettrodomestici di base ed eravamo felici di pagare la differenza. Non appena l'acquisto della nostra casa è stato finalizzato, abbiamo provato a contattare Appliance Canada per effettuare il nostro ordine per mesi senza risposta. Abbiamo finalmente ricevuto una risposta per un appuntamento più vicino al nostro trasferimento in data.

Abbiamo finalizzato il nostro ordine abbastanza rapidamente poiché avevamo già fatto le nostre ricerche. Ci è stato detto dal rappresentante di vendita, Victor Kao, che non avremmo potuto effettuare il pagamento lo stesso giorno in cui abbiamo finalizzato il nostro ordine perché aveva bisogno di tempo per "elaborare" l'ordine. Ci ha anche assicurato che gli apparecchi sarebbero arrivati ​​con il nostro trasloco. Ci ha detto di contattarlo più tardi quella settimana per effettuare il pagamento. Abbiamo dovuto inseguire Victor per settimane prima di poter finalmente effettuare il pagamento.

Al nostro arrivo, abbiamo ricevuto la nostra lavatrice, asciugatrice e frigorifero. Abbiamo ricevuto una lavastoviglie con la finitura sbagliata: tutti i nostri elettrodomestici erano in acciaio inossidabile e nonostante discutesse esplicitamente della finitura della lavastoviglie e di come doveva corrispondere esattamente al resto dei nostri elettrodomestici con Victor, in qualche modo è riuscito a ordinare l'acciaio inossidabile nero acciaio al posto dell'acciaio inossidabile. L'addetto alle consegne ha dovuto riprendere la lavastoviglie e ci ha comunicato che la stufa non faceva parte della consegna.

Abbiamo inseguito Asad Khan ad Appliance Canada per oltre una settimana per ottenere nuove date di consegna per la nostra lavastoviglie e fornello e per ottenere una stufa in prestito. Abbiamo dovuto spendere soldi per cibo da asporto per tutto questo tempo. Successivamente, hanno perso più volte la data di consegna su questi 2 apparecchi. Una volta, l'hanno programmato il sabato di un lungo fine settimana (quando avremmo potuto trascorrere del tempo con la famiglia) e nonostante la conferma con loro più volte prima della consegna e le molteplici false promesse di Assad, non si sono mai mostrate. Non sono riuscito a mettermi in contatto con Assad quel giorno anche se l'ho chiesto. Il rappresentante del servizio clienti con cui ho parlato non aveva idea di cosa fosse successo e si è rifiutato di rispondere se sarebbe arrivato o meno fino alla fine della giornata, dicendomi che aveva parlato con Assad ma non poteva collegarmi a lui e che in qualche modo non sono riusciti a caricare sul camion delle consegne.

Abbiamo finalmente ricevuto tutti i nostri apparecchi diversi mesi dopo, dopo molte di queste esperienze e false promesse. Il corriere ha danneggiato il nostro pavimento in legno. Quando abbiamo chiesto loro di usare qualcosa per proteggere i nostri pavimenti, non avevano l'attrezzatura adeguata.

Assad ha continuato a incolpare la nostra esperienza della pandemia quando era chiaramente dovuta all'incompetenza del loro personale. Il loro rappresentante di vendita ha ordinato la lavastoviglie sbagliata e se non avesse impiegato così tanto tempo per accettare il nostro pagamento, penso che l'ordine non sarebbe stato ritardato così tanto. Inoltre, Assad avrebbe dovuto informarci prima del nostro trasloco in data che la stufa non sarebbe arrivata in modo da poter prendere altri accordi o offrirci un prestito. Invece, abbiamo dovuto inseguirlo per un prestito e per aggiornamenti mentre evitava le nostre chiamate in misura ridicola. Mi ha assicurato che saremmo stati risarciti per i nostri guai, ma finora non abbiamo ricevuto alcun risarcimento. Assad e Victor sono terribili.

Per non parlare del loro sistema telefonico ha orari sbagliati per l'ufficio del servizio clienti e si dirige sempre al reparto sbagliato. Non riesco a immaginare come siano ancora in attività. Vedo recensioni positive qui ma devono essere false o da clienti che hanno acquistato direttamente da Appliance Canada. Forse trattano male solo i clienti ricevuti tramite i costruttori, ma questa è una pessima pratica commerciale perché abbiamo pagato un importo significativo oltre al costruttore per i nostri aggiornamenti e mi sono assicurato che tutti quelli che conosco non comprino da loro in futuro.

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