Oh God

Recensione di Yellow Cab Houston

Come va ancora la Yellow Cab negli affari?

Come va ancora la Yellow Cab negli affari?

Abbiamo preso un taxi l'altra sera tardi / la mattina presto da e per luoghi che erano forse a 5 miglia di distanza. Immagino che l'autista originale non pensasse che il viaggio fosse lungo o che pagasse abbastanza, perché quando abbiamo telefonato per un viaggio di ritorno, ci è stato detto che ci avrebbero mandato un taxi e poi dopo aver controllato VENTI / TRENTA minuti dopo, non c'era traccia della richiesta.

A quel punto abbiamo richiesto un altro taxi ...

POI ... VENTI MINUTI DOPO, per aggiungere la beffa al danno, la stessa identica cosa è successa ANCORA, in quanto apparentemente non c'era prenotazione. (Quando abbiamo richiamato, il sistema automatizzato ci ha chiesto se volevamo prenotare un taxi invece di dire che un taxi era in arrivo o che stavano ancora cercando di trovarne uno). Mentre tenevo per parlare di nuovo con una persona dal vivo, ho ricevuto una chiamata da loro sull'altra linea e una signora ha detto che stava mandando "un altro taxi".

Ho richiamato dopo solo cinque minuti circa solo per essere sicuro che avessero la prenotazione questa volta, e abbastanza sicuro ... NESSUNA PRENOTAZIONE.

Ho parlato con un ragazzo e lui mi ha assicurato che un taxi era "nella zona" e che l'avrebbe "spedito". Ho chiesto quanto tempo sarebbe passato e lui ha detto che "non gli piaceva dare i tempi" MA che "se non arrivava in 10-15 minuti, richiamare". SUL SERIO???

Ho riattaccato e ho chiamato di nuovo per cercare di raggiungere la signora con cui ho parlato e che mi aveva chiamato, ma immagino abbiano deciso di non rispondere al mio numero (sono serio, quanto potevano essere occupati alle 4 del mattino? ), e sono rimasto in attesa per dieci minuti la prima volta e per 12 minuti la seconda. Alla fine, abbiamo telefonato a un membro della famiglia e lui è venuto. Si noti che in NESSUN momento Yellow Cab ha richiamato o ha tentato di procurarci un taxi.

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Apparentemente, non avendo imparato la lezione, abbiamo telefonato di nuovo alla Yellow Cab la scorsa notte e abbiamo chiesto un taxi. Quindici minuti dopo, ho chiamato di nuovo e ho ricevuto il messaggio che stavano ancora cercando un taxi per noi (almeno avevano la prenotazione). Altri dieci minuti dopo, e la stessa cosa ... sto ancora cercando. A quel punto, ho cercato altre opzioni di trasporto e mi sono imbattuto in "Lyft". Mi ci sono voluti circa 5-6 minuti per ottenere un preventivo, inserire i dati della mia carta di credito, confermare una corsa e in meno di QUINDICI minuti eravamo in un ottimo veicolo con un ottimo autista di Lyft. Questi tempi NON sono un'esagerazione.

Ancora una volta, la Yellow Cab è ASSOLUTA SPAZZATURA. Non c'è da meravigliarsi se sembra che non abbiano più le risorse per competere. C'è da chiedersi, però, se il cattivo servizio stia guidando il collasso dell'azienda o se sia il contrario.

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