R Smith Recensione di Hyatt Regency Louisville
Ha lasciato la recensione qui sotto su TripAdvisor...
Ha lasciato la recensione qui sotto su TripAdvisor. L'Hyatt ha risposto ritenendo di aver risposto in modo appropriato. Mi dispiace, spostare una prenotazione effettuata 3 mesi prima senza consultazione non è responsabilità. Se fai parte di un gruppo / blocco all'Hyatt Regency Louisville fai attenzione alla recensione qui sotto.
Aveva una conferenza di lavoro nel centro di Louisville a fine marzo / inizio aprile. Prenotazioni effettuate all'Hyatt Regency a metà gennaio. Una settimana prima della partenza, ricevi un'e-mail dall'Hyatt Regency che mi dà il benvenuto a Louisville e mi informa che la mia prenotazione è stata spostata in un hotel a tre isolati dal centro congressi. Non mi è stato chiesto di trasferirmi. Ho semplicemente ricevuto un'e-mail che diceva che la mia prenotazione era stata spostata. Quando ho contattato il Senior Sales Associate tutto quello che ho ottenuto è stato "abbiamo prenotato in eccesso, ci scusiamo per l'inconveniente." È dannatamente più che un inconveniente. Non posso più attraversare la strada per andare alla conferenza. Vieni e vai come mi pare. devo preoccuparmi del tempo. Non più vicino ai colleghi del Marriott. È un inconveniente per l'Hyatt., È un PITA per me. L'Hyatt ha pagato la tariffa della prima notte al nuovo hotel ma questo non mi aiuta. Vorrei fortemente scoraggiare i gruppi dall'usare le stanze dell'Hyatt, che non ha onorato il blocco della stanza con la prenotazione individuale con più di 3 mesi di anticipo.
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