Paola DiMeglio

Recensione di Tri City Heating and Cooling

Lowes ha programmato una chiamata di servizio con ...

Lowes ha programmato una chiamata di servizio con Tri City per il nostro frigorifero / congelatore Kitchenaid che ha appena smesso di funzionare (la garanzia estesa è terminata lo scorso anno - la nostra fortuna) - ha aspettato 3 giorni per il servizio e poi è uscito e dopo 10 minuti è stato detto che dobbiamo acquistare un nuovo frigorifero, non valeva nemmeno la pena di riparare (e $ 100 di addebito) quando ho chiesto quale fosse il problema, il tecnico dell'assistenza ha detto che il compressore. Ho chiamato il produttore e mi è stato detto che avevamo ancora una garanzia sul sistema frigorifero sigillato che include il compressore e che avremmo dovuto pagare solo per la manodopera - ottima notizia, vero? Ho richiamato il tecnico dell'assistenza comunicandogli la notizia e lui ha detto che non esiste una garanzia del genere e ho detto che Kitchenaid ha detto che era coperto e ha proceduto a esaminare una lista di ciò che ALTRO POTREBBE essere sbagliato (mai sentito alla prima chiamata) e Ho detto perché non l'hai spiegato all'inizio? Quindi ho richiamato Kitchenaid per vedere cosa esattamente è coperto da questa garanzia limitata e poi ho richiamato Tri City (è stato anche detto da Kitchenaid che Tri City avrebbe queste informazioni poiché hanno il numero di modello). Mi è stato poi detto dal manager Bill che è probabile che la sostituzione del compressore potrebbe non essere l'unico problema (anche se non ha mai visto il frigorifero di persona) e mi ha fornito una stima approssimativa di $ 480, inclusa la manodopera e le parti per il compressore e la sostituzione del quadro elettrico .

Quindi abbiamo dovuto andare avanti e indietro per capire cosa dovremmo fare - chiamato di nuovo Kitchenaid per il loro contributo, ma non abbiamo idea di quale fosse il costo delle riparazioni con Tri City per iniziare - la parte migliore è stata che il tecnico dell'assistenza ha strappato il congelatore porta a parte (non è nemmeno un problema ma ha detto che non poteva aprirla) e ha anche lasciato il frigorifero nel mezzo della nostra cucina perché la nostra mamma di 77 anni cercasse di passare e ha persino cercato di respingere se stessa, cosa che avrebbe potuto essere disastroso, avrebbe potuto almeno rimettere tutto com'era - queste sono le regole dell'asilo)

Ho richiamato e mi sono lamentato con Bill e lui si offre di far uscire un altro tecnico per guardare il frigorifero senza alcun costo, ma dopo 5 giorni senza frigo e ora non ci fidiamo del loro servizio stiamo cancellando e ottenendo un nuovo frigorifero e imparando la nostra lezione . Servizio scadente nel mio libro e devi fare molte chiamate e avanti e indietro con il produttore e Tri City anche per avvolgere il tuo cervello intorno ad esso. E ancora non sappiamo quali dovrebbero essere le riparazioni esatte e non vediamo come questo sia considerato un buon servizio in alcun modo. Non torneremo e non li consiglio. - "Ti auguro una giornata fantastica!"

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