Bev N Recensione di HolidayRetirement
Come con molti altri recensori, non darei stelle s...
Come con molti altri recensori, non darei stelle se fosse un'opzione. Negli ultimi 18 mesi ci sono stati almeno tre incontri con il Regional Manager. Ogni intro di riunione è stata quasi la stessa identica verbosità. Ogni volta molte delle stesse preoccupazioni sono state espresse dai residenti e ogni volta sono state riconosciute come nuove. Non sono una novità. Le promesse di nuovi tavoli e sedie da pranzo e pavimenti delle aree comuni sono state mantenute. Nell'ultimo incontro è stato detto ai residenti che era stata "appena inviata questa mattina" un'e-mail per richiedere l'approvazione per ordinare nuovi tavoli e sedie. Ai residenti è stato anche detto quanto sarebbe stato costoso (implicando che fosse una specie di favore sostituire i mobili vecchi, logori e laceri). Le rotelle sulle sedie multiple stavano cadendo quando le sedie venivano tirate dentro e fuori. Ancora una volta, questo non era un problema nuovo e il fatto che gli addetti alla manutenzione li stessero risolvendo "proprio ora" implicava che le preoccupazioni dei residenti fossero una priorità assoluta. Se così fosse, il Regional Manager non sarebbe dovuto venire nella comunità e tentare di spostare una sedia per ottenere questo problema di sicurezza. La qualità del cibo è scarsa e la "colazione per la cena" viene servita una volta alla settimana. Spesso finiscono le opzioni del menu principale ed erano anche a corto di hamburger e hot dog (che dovrebbero essere sempre disponibili). Hanno finito lo zucchero di canna per la farina d'avena e uno dei residenti è uscito e ha comprato lo zucchero di canna, andando di tavola in tavola per offrirlo agli altri. Le aree comuni sono nel complesso sporche. Le prese d'aria fredda sono coperte di sporco e polvere. Le sedie nella sala da pranzo non sono pulite e devono essere pulite / igienizzate (il direttore ha detto che dovrebbe accadere ogni giorno, chiaramente non è così). Il bar viene pulito giornalmente ... da un residente. I servizi che devono essere parte di ciò per cui pagano i residenti non sono sempre disponibili.
La pulizia settimanale / le linee / i cambi di biancheria da letto non vengono effettuati se programmati in un giorno in cui la governante si prende un giorno di vacanza. Ottieni 2 rotoli di carta igienica in quei giorni e puoi usare le stesse linee e gli stessi asciugamani fino alla settimana successiva. Nel caso del mio familiare, le lenzuola non sono state cambiate per 3 settimane. La governante (che è molto gentile) viene trascinata a lavorare nella sala da pranzo che non le dà il tempo di fare una pulizia completa ogni settimana come promesso. Non c'è stato nessun autista di trasporto a tempo pieno da mesi. La persona assunta per questa posizione è stata trasferita quasi immediatamente alla posizione di Direttore delle attività e ora divide il tempo tra i due lavori. Bello, possono risparmiare lo stipendio ma i residenti NON ottengono quello per cui pagano. Un altro problema è che non c'è più una persona 24 ore su 24 per le emergenze. Una residente è caduta nel suo appartamento e ha premuto il pulsante di sicurezza. Gli EMT sono arrivati ma ci sono voluti 20 minuti per trovare qualcuno con una chiave principale in modo che potessero raggiungere il residente. Questo era alle 8:00. L'ultimo elemento che menzionerò è che molti nuovi residenti sembrano aver bisogno di più cure di quelle offerte da una comunità di vita indipendente. Sembra che stiano affittando solo per riempire gli appartamenti.
I reclami sembrano cadere nel vuoto. "Lo scriverò" o "Lo verificherò" sono le risposte comuni, ma nulla viene mai risolto e non c'è alcun seguito. I residenti stanno pagando bene e dovrebbero ottenere quello per cui stanno pagando. Inoltre dovrebbero essere trattati con più rispetto. Nessun residente, uguale a nessun lavoro.
La direzione non gestisce la proprietà, sta raccogliendo un assegno. Stiamo cercando una nuova comunità.
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