Ethan Grover

Recensione di Toyota of Olympia Used Car Cen...

Un paio di settimane fa ho acquistato un'auto da q...

Un paio di settimane fa ho acquistato un'auto da questa concessionaria. Questo è stato il mio secondo acquisto di un'auto e il mio primo dalla Toyota di Olympia. Prima di prendere la mia decisione finale, ho visitato l'intero Capital Auto Mall, testando la guida di più veicoli mentre venivo disturbato da una moltitudine di venditori. Questo non è stato il caso della Toyota di Olympia. Sono stato accolto da Shelton, un giovane ed entusiasta Product Specialist il cui unico interesse era salutare e scoprire come avrebbe potuto aiutarmi a trovare quello che stavo cercando. Dopo aver discusso le mie esigenze e aver visionato diverse automobili, ho iniziato a propendere per una specifica, ma era molto chiaro che dovevo ancora completare la spesa e molto probabilmente non avrei acquistato un veicolo quel giorno. Shelton ha accettato e ha promesso solo di aiutarmi a trovare qualcosa con cui mi sentissi a mio agio. Dopo una grande riflessione, due giorni dopo, sono tornato alla concessionaria, ho incontrato Shelton e ho comprato la mia macchina. Ci sono molti aspetti che influenzano la decisione di una persona quando acquista un nuovo veicolo. Ciò che mi ha colpito in questa concessionaria è stato il genuino atteggiamento di Shelton: la sua sincerità di interesse e la sua promessa di aiutare. Prima di tornare in concessionaria per acquistare il mio veicolo, ho ricevuto una chiamata da Shelton che mi informava di alcune nuove auto per le quali avevo precedentemente manifestato interesse. Ha tenuto presenti le mie esigenze assicurandosi che fossi in grado di prendere una decisione informata. Durante la spesa ha offerto numerosi rinfreschi e ha controllato lo stato della mia esperienza. Non una volta ha tentato di spingermi o di indurmi a prendere una decisione specifica. Ha semplicemente ascoltato e aiutato. Questa è stata, onestamente, la migliore esperienza di servizio clienti in assoluto che abbia mai avuto. Durante l'intero processo non mi sono sentito un cliente, ma un cliente. Come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto, è stata un'esperienza straordinaria che mi ha lasciato soddisfatto e orgoglioso delle mie decisioni. Shelton, così come il resto dello staff della Toyota dell'Olympia, mi hanno mostrato esattamente come dovrebbe andare l'acquisto di un veicolo. Sono orgoglioso di aver acquistato la mia auto da Shelton e non vedo l'ora di acquistare altri veicoli da lui in futuro.

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